杭州市上城區地處杭州主城區，也是錢塘江途經的人口最密集區域，千年文脈在這里奔涌賡續，錢江新城在這里熠熠生輝。如今，以上城區“一呼百應”社會共治體系為代表的數字化變革讓這片區域變的更智慧、更溫暖，以科技筆墨繪就江南畫卷。

AI站崗

江堤安全智能守護

夏日的錢塘江畔，晚風裹挾著潮汐的氣息拂過護欄。在杭州市上城區19公里江堤上，河堤巡護系統開啟守護模式，可快速識別翻越護欄等危險行為。 “天氣越來越熱，下河游泳的也越來越多。每天都有10來人從這里翻越江堤，經常是今天剛勸導完，明天又繼續來。私自翻越江堤去游泳、觀潮是很危險的，如今到了錢塘江汛期，危險系數更高。”

通過視頻感知、AI等技術進行智能監測，守護江堤安全：無論是翻越護欄的冒險者，還是意外落水的不幸者，抑或是危險區域垂釣者，AI能迅速作出判斷，并向后臺發出預警，街道指揮室收到預警信息后，迅速指派社會共治力量前往現場處理。

“過去，我們組織綜管隊員日夜巡查、志愿者文明勸導，平均一圈下來需要15到20分鐘，然而，傳統依靠人力的巡查方式有時候會力不從心，特別是刮風、下雨等極端天氣出現的時候。現在有了AI的幫助，我們能及時發現，通過視頻喊話、人力出警等方式進行勸阻、處置，群眾的安全得到有效保障。”上城區望江街道區域發展與治理中心主任張偉說。

效率提升15倍

數智平臺助力社區智慧治理

基層治理中，社區糾紛的處理是一項重要工作。上城區通過整合資源，構建了“多元多級”指揮系統，為解決社區糾紛提供了新的思路和方法。

上城區將不同條線部門下發的單兵裝備、執法記錄儀、對講機等設備，整合接入“多元多級”指揮系統，構建了“統一調度平臺”，實現了預警信息的及時告知及下發處置。以望江街道綜合信息指揮室非警務平臺處理的一起小區停車糾紛為例，通過平臺回溯綜管隊員處置過程的視頻記錄，派出所精準研判理清糾紛責任，對當事人進行口頭勸誡和調解。

通過科技手段，派出所處置效率得到極大提升。今年清明小長假期間，系統成功化解212起停車糾紛，平均處理時長僅8分鐘，相比傳統方式效率提升15倍。

“一呼百應”實現了“快感知、快聯動”，打造社會共治模式。除了在江堤安全守護、矛盾糾紛化解等方面發揮了重要作用之外，還在活動安保、校園安全防護等方面加強預測預警，實現風險隱患‘未呼先應’”。

海康威視這套系統已在杭州上城區多個街道投入使用。未來，杭州上城區將聯合海康威視，加速物聯感知設備融合，利用大數據與智能算法預判各類風險，及時發布預警，助力提升社會治理數字化、智慧化水平。