現在電銷不太好做，外呼號碼被標記屏蔽，呼叫中心系統也解決不了這個問題，只有經常的更換號碼才能緩解這個問題，要找了個既能提供系統，又能提供外呼線路和更換號碼的服務商，這樣就可以省很多事情了。一套完整的可以與客戶通話的外呼系統由外呼系統和外呼線路組成。在挑選外呼線路的時候，沒有什么可以猶豫的，越是的線路越有保障，盡量挑選運營商線路，基本上可以規避掉大部分的風險。其次，要注意線路對應的區域和企業做業務的區域是否一致，市面上有很多的線路都是有全國的線路，如果公司業務對應的地域比較多，可以選擇全國線路。

回撥線路又被稱為雙呼線路，這條線路的工作原理是主叫號碼先打給一個中間號，中間號收到指令后，再同時打給主叫號碼和被叫號碼，這樣主叫者全程都處于接聽狀態，就不會因為高頻和短時長的原因被運營商系統監測到手機卡異常后自動封號。回撥線路由于真正外呼的是中間號，但被叫者看到的來電號碼是主叫者的手機號，所以就算被叫者投訴主叫者，投訴和被封的也是主叫者使用的手機號，不會對中間號產生投訴和影響，所以對運營商說就沒有投訴。

客戶管理的本質就是對銷售線索的管理，包括客戶和客戶跟進狀態兩部分。絕大多數的呼叫中心均支持通過接口接入的方式對接CRM系統，或者企業可直接通過呼叫中心本身的管理系統實現客戶數據信息導入和客戶管理。電銷客戶管理系統的功能可以概括為：線索過濾、客戶狀態修改、商機管理。接下來就詳細介紹：

客戶線索過濾：企業批量導入的可能會存在大量無效或不精準的號碼，電銷管理系統能夠按照一定的規則對原始數據進行篩選功能，從而識別無效用戶；客戶線索過濾也屬于智能電銷的一部分，系統基于海量的數據建立用戶畫像，從而實現智能識別，以提高線索的精準度。

客戶狀態修改：客戶狀態修改用于銷售線索的及時跟進，在每一次完成客戶電銷后，都可以在系統中記錄客戶的意向狀態，有助于保障線索跟進的連續性，也能夠方面管理人員了解線索質量、發現銷售人員在跟進環節中可能存在的問題。

銷售漏斗管理：即基于階段的分層管理，可根據跟單狀態，對不同銷售階段的客戶采取不同的銷售策略和跟進方式、頻率，以提高線索轉化率。

商機管理：該功能主要用于團隊的協作管理，通過對銷售線索的同一管理、分配能夠有效避免撞單，線索回收和再分配能夠提高線索的利用率。