1、傳統的銷售模式，工作人員每次都要撥打一長串數字，經常出現號碼錯誤、空號等情況。

2、在電話呼叫過程中，經常遇到電話占線、手機關機或是拒接等情況。

3、銷售有人員每天需要撥打很多電話，但是接通率不高，成為有效客戶就更少了。

4、每位銷售人員每天都需要手動記錄電話溝通效果，客戶信息等，工作量非常大。

5、領導想要了解每位銷售人員的業績，電話量，以及成交率等信息，通常是需要每位銷售人員口頭匯報，或是整理成表格匯報。

6、對銷售人員的考核，通常沒有準確的數據依據，只考慮業績。

7、由于電話信息量大，傳統電銷模式工作人員每天工作量有限，只能增加銷售人員數量，無疑是增加了公司成本。

8、長期運用傳統的電銷模式，每天撥打大量號碼構成騷擾電話，客戶對企業的印象大打折扣，有損企業形象。

一般來說，辦公電話外呼系統主要功能是外呼功能，根據企業辦公需求，可能只是給內部員工互相溝通使用的聯絡工具，也可能是業務部給客戶進行溝通聯系的銷售工具。但基本的外呼功能必不可少。

其次，辦公電話外呼功能可以充當企業客服。企業可以在辦公電話外呼后臺設置自動語音回復功能，客戶主動致電時候，可以根據辦公電話外呼系統的自動語音回復提示來進行相應的服務選擇。也可以直接通過提示選擇人工服務。減輕了企業對于辦公客服的需求，同時提高了企業辦公效率。另外辦公電話外呼系統還可以進行客戶管理。可以使用辦公電話外呼系統將客戶的需求及時進行備注，也可以將客戶的意愿進行分級管理。使用辦公電話外呼系統，企業管理會更方面，同時對于客戶的需求變更有了清晰的了解，對于管理者來說，方便了業務的開展和創新。