隨著汽車保有量逐步有增量轉為存量，目前存在的汽車銷售模式主要有品牌專營模式、汽車賣場模式、汽車工業(yè)園區(qū)、汽車連鎖以及汽車網(wǎng)絡營銷模式，市場割據(jù)局面已成而競爭激烈。

  4S店作為一種汽車特許經(jīng)營模式，因為其統(tǒng)一的外觀形象、標識、管理標準、專業(yè)服務，自1998年由廣州本田引入國內后，在市場中一直具備更高的優(yōu)勢。

  但這種保持了二十多年的優(yōu)勢，在近幾年由于轉向售后和市場越來越開放，許多在品牌和標準化等方面的優(yōu)勢逐漸不再凸顯，許多車主在免費首保后就流向了第三方維保市場。

  4S店引以為傲的標準服務，不再是以往的那個被消費者看重的“香餑餑”了。

  在這樣的時候，要想留住已經(jīng)在店內買車的客戶，除了要在服務上標準再標準，還有可以做到的突破點，就在于將服務做到售前，以及通過增多服務配套，提高自己在許多評選和滿意度項目的分數(shù)，通過消費者的口碑和專業(yè)項目的宣傳，繼續(xù)加固4S店在標準化服務上第三方難以企及的地位。

  總結有三如下：

  1、服務標準再進一步

  2、增多服務配套

  3、提升客戶滿意度及口碑

  相對而言，第二點是更容易做到的。

  為什么這么說?可以參照隔壁的加油站行業(yè)。

  過去，加油站都是比較單一的服務，而且品牌也比較少，以國營的“兩桶油”為主。

  而在比汽車售后市場放開更早的時候，加油站的市場放開了，涌入了一批國外品牌和滋生了許多民營品牌，市場更加繁榮，但競爭也變得激烈起來，許多民營油站會通過更低的價格，讓更多的車主流向他們那。

  這時候，有的加油站開始安裝了自動洗車機。

  一開始的時候，這個項目并不被行業(yè)里的人看好，有的人會質疑洗得干不干凈，有的人會害怕洗車機出現(xiàn)傷車現(xiàn)象，但隨著洗車機技術越來越成熟，市面上裝機越來越普遍，許多加油站行業(yè)的人發(fā)現(xiàn)，全自動洗車機提供的免費洗車，確確實實帶來了實實際際的客流，油站的進站率大幅度提升，裝了洗車機的老板直呼真香，沒裝洗車機的油站看著眼紅。

  許多人不能理解，加油本來就是剛需，難道不是因為沒油了才來加油，怎么有人會為了洗車來加油呢?

  其實，客戶心里都有一把稱，在消費時自動衡量性價比。

  客戶的核心需求始終是“加油”，只不過是安裝了洗車機的加油站，比起附近其他的加油站多了一項增值服務，讓加一次油顯得性價比更高了，該油站也會優(yōu)先成為客戶心里更靠前的選擇。

  現(xiàn)在看回4S店，4S店做的是汽車銷售的一條龍服務，他們的服務對象都是對應品牌的汽車銷售和售后服務，按理來說，在購買汽車、汽車維保這些大消費項目上，洗車是個非常小、不起眼的項目，但實際上，4S店本身就有相對成熟和完善的標準服務體系，將各方面繼續(xù)提升都存在著天花板，那么為什么不考慮全自動洗車機呢?

  在售前階段，到店的客戶，不管是看車、還是維保，或者只是參加活動的客戶，都可以免費自助洗車，這樣一來增加了客流和到店量;因為全自動洗車機的存在，售后階段4S店能在洗車一項上減少人工、降低成本，并通過機器減少低級錯誤，進一步完善標準化。

  那么問題來了，新添置一臺全自動洗車機，需要多少資金和人力的投入呢?

  機器每月小幾千，人工只要一人做機動保障工作就行。

  真的只要這么少嗎?

  沒錯，就是一月小幾千，4S門店就能在售前售后的服務中再提升一個檔次，但是有個前提，就是選擇車友達人全自動洗車機。

  背靠大廠家，車友達人開創(chuàng)性地提出“以租代購”的租賃模式，在“以租代購”模式下，車友達人提供智能洗車機設備，免費上門安裝，三年內合作期間，只需要每月承擔小幾千的租金，即可得到通過合約和資金保障的高時效售后和免費維修保養(yǎng)服務。

  如是加裝了無人值守系統(tǒng)的車友達人智能洗車機，還能實現(xiàn)無人看守客戶即可自助洗車。

  引流留存看得到，及時售后有保障，服務升級標準更上一樓。

  沒人能決定市場的走向，但現(xiàn)在可以做出更適合的選擇，洗車機租賃，就找車友達人!