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戶外墻體廣告客戶服務(wù)的好壞應(yīng)該有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):-是客戶的滿意度;一是廣告效果評(píng)估。廣告公司應(yīng)定期對(duì)客戶的廣告管理層進(jìn)行滿意度的調(diào)查,通過(guò)正式和非正式的途徑了解客戶對(duì)服務(wù)工作的滿意度，可及早發(fā)現(xiàn)客戶與廣告公司之間潛伏的危機(jī),并予以解決。廣告效果評(píng)估是溝通廣告公司與廣告主的有效手段。廣告公司代理客戶的廣告，一是因?yàn)閺V告公司在廣告?zhèn)鞑シ矫姹瓤蛻舾袑ｉL(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn);二是這種代理能使廣告主集中精力做生產(chǎn)和銷售。符合專業(yè)分工、有效合理利用資源的市場(chǎng)規(guī)律。廣告效果是衡量”告公司服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。廣告公司制定的廣告策略、實(shí)施的廣告計(jì)劃使客戶的廣告投資得到大的回報(bào)，是廣告公司持續(xù)性發(fā)展的根本。廣告效果可以從以下幾個(gè)方面衡量:①知名度、② 理解度、③記憶度、④ 偏好度、⑤ 購(gòu)買行為。簡(jiǎn)單地說(shuō),廣告效果的評(píng)估就是促進(jìn)達(dá)成廣告目的，其長(zhǎng)遠(yuǎn)日的是晶牌形象和消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度的建立，短期日的是促進(jìn)銷售。廣告公司除了對(duì)廣告主提供服務(wù)外,還要管理客戶管理客戶即要從客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和客戶與廣告公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度出發(fā).陽(yáng)止客戶在廣告決策、營(yíng)銷決策中的失誤。
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