解決方案強調系統性，即在實際應用上完整且無漏洞，為客戶提供無縫化服務（Seamless Service），在日常執行過程中沒有缺憾與漏洞。

無縫化服務有四層含義：

一是全項目服務。客戶需要的服務項目全而細，有需求就可以提供服務；

二是全渠道服務。客戶可以通過多渠道，接受無差別化體驗服務；

三是全天候服務。任何時間都可以獲得服務響應，并獲得效率化服務；

四是全場域服務。任何地域、任何場所，只要客戶需要就可以提供服務。

為實現上述目標，解決方案應具有三大特征：

一是兼容性。解決方案針對企業的應用場景具有廣泛的適用性。如針對企業生產線不同品牌、不同品種及不同型號設備，智能制造方案均可接入；

二是可擴展性。解決方案應具備應對新場景的技術功能升級能力，并預留足夠的可擴展接入空間。如數字化轉型引進ERP，ERP要具備升級能力，且要為CRM、SRM等系統預留接口。再如，物聯網云平臺，隨著企業的發展擴張，如異地建廠、增加分銷商、擴展終端門店、增加服務商、增加IT合作伙伴等，要具備彈性化空間能力；

三是可升級能力。除了不斷根據客戶應用體驗進行動態化功能優化與改善，這在商用車、工程機械等領域已經實現，還有很多層面意義，如老舊設備再制造，獲取新能力，延續設備壽命等。

在工業領域，有一句口頭語：產品不足服務補！服務是產品的延伸與補充！解決方案作為“大產品”，同樣需要基于管家式服務的支持——客戶關懷！客戶主權化時代的到來，只會讓客戶更有話語權，決定解決方案服務提供商未來的服務重心。無需再討論是否要做客戶成功，而是要考慮如何根據客戶和業務的情況，建立基于客戶關懷的客戶成功經營方法。這首先要做到“四個了解”：了解你的客戶（KYC)、了解客戶的經營（KYB）、了解客戶的數據(KYD）、了解客戶的產品（KYP）。在此基礎上，為客戶提供無微不至的關懷，使服務環節不存在斷點、服務網絡不存在盲點、服務項目不存在缺失、服務過程不存在漏洞、服務時間不存在空白、服務人員不存在失職、服務結果不存在遺憾……

自 2017年起，聯合磨削集團著力打造以“UNITED GRINDING Digital Solutions”（聯合磨削數字解決方案）品牌，憑借全球領先的技術、設備及創紀錄的銷售額，推出“Customer Care（客戶關懷）”計劃。在全球范圍內，有約250名員工每天專門從事著客戶關懷工作，其中銷售團隊、服務團隊匹配各個品牌，這使STUDER、SCHAUDT和MIKROSA在服務上得到強化，為客戶提供了良好的交易與服務體驗。從啟動、預防到翻新（大修改造），根據客戶機床的特別配置向客戶提供量身定做服務項目，如定制保養。全球客戶都可以使用咨詢熱線，通過遠程服務輕松的解決應用難題。通過提升服務效率并提高保養工作的守時性，為旗下各品牌進一步拓展業務奠定了堅實基礎。

另外，應用工程團隊應用及研發知識高度集中，可進行磨削測試、培訓和研討會、機器演示、開發本地產品及研發支持應用，可全面提升客戶能力。