TESCO一個案例

企業介紹

TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店, 遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。

TESCO初的店鋪經營模式只限于食品類零售服務，經過八十多年努力經營，以及隨著零售市場需求的變化，TESCO已發展成為多元化的跨國連鎖集團。近年，TESCO亦把焦點移至“非食品項目”上，大部份超店鋪除擺放食品外，亦同時設有“成衣” 及“日用百貨”零售服務。除了傳統式的店鋪零售，2000年，TESCO成立了網上銷售服務 。從推出至今，Tesco一直是世界上大的食品在線銷售渠道。

2005年，TESCO在財富雜志的全球500強企業中名列126位。2006年初，德勤會計師事務所發表的全世界零售業報告指出，TESCO的排名上升到五位，排在沃爾瑪、家樂福、美國大家具連鎖店家得寶(Home Depot)和德國超市集團麥德龍(Metro)之后。

在前文提到的財富雜志“企業社會責任”單項排行榜中，TESCO排名一。

董事會結構與企業社會責任委員會

TESCO公司董事會下設提名、薪酬、審計與執行委員會，其中，執行委員會由公司的CEO以及其他內部執行董事組成。在執行委員會下設三個委員會：CSR委員會、財務委員會和遵循委員會，董事會通過這三個委員會對公司的行為進行控制，確保公司在社會、財務、法律三方面都符合社會規定。

TESCO的社會責任委員會由公司的內部執行董事——法律事務總裁兼公司秘書露西?娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負責，其成員包括公司各個部門的高管理人員，特別是公司的法律事務部與貿易法律技術部等部門。社會責任委員會負責支持、提出和監控公司在社會、倫理、環境方面的政策，評價集團面臨的威脅與機會。該委員會的職責主要包括： ◎ 評估公司關于社會、倫理和環境方面的政策，以此作為風險管理程序的一部分； ◎ 識別在社會責任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業前景的機會； ◎ 選取企業社會責任的關鍵業績指標(KPIs)，監控并報告這些指標； ◎ 在整個集團改進對“佳實踐”的理解； ◎ 增進公司內部對企業社會責任的認識； ◎ 改善公司利益相關者的溝通與參與計劃。

企業社會責任管理方式

董事會層面

公司董事會在每次會議上，都會討論公司面臨的戰略上的風險。其中，每年會討論一次企業社會責任戰略。在執行委員會的季度會議上，執行委員會的董事們對公司管理層提交的企業社會責任季度報告進行審議，并且對公司未來的風險與機會進行評估，進而提出公司在社會責任方面的戰略計劃。

管理層面

公司的社會責任委員會至少每年開四次會，委員會主席定期向執行委員會匯報企業的社會責任事項，而且每年至少一次在董事會上討論該委員會的工作情況。

TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保公司的平衡健康發展。“方向盤”分為四個方面——顧客、運營、人和財務。在這四個方面下，又分出更多的項，每一項都與一系列的關鍵業績指標相聯系，這些指標分別對應著需要不懈努力才能達到的目標。每個季度，公司管理層要向董事會遞交這四個方面的業績報告，并且要整理一份摘要發送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時，“方向盤”的關鍵業績指標與公司管理層的薪酬以及獎金掛鉤。

TESCO公司的社會責任通過 “運營”部分的“負責任而且安全” 對應的關鍵業績指標來衡量。通過這種方式，企業社會責任事項就能夠與公司的日常運作緊密地結合在一起。企業社會責任委員會按季度監控這些關鍵業績指標的實際水平，而且對這些指標反映的業績每年進行一次評估。TESCO的企業社會責任關鍵業績指標(CS KPIs)包括經濟、社會、環境三個方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。

盡管目前全球經濟低迷，來自英國的全球三大零售商TESCO并未放緩在華發展步伐，而是積開拓市場。日前，TESCO分別與河北的三家房地產公司(廊坊金海房地產集團、張家口新東亞房地產開發有限公司以及保定領創房地產開發有限公司)成功簽訂合作協議，未來幾年內至少將有三家TESCO新店在河北面世。這標志著TESCO已正式進軍河北市場，進一步加速其在中國的市場布局。 

  根據TESCO與廊坊金海房地產集團的合作協議，TESCO在廊坊的新店預計將于2009年年底左右開業，總面積達17，000平方米。TESCO的進駐將為廊坊居民的生活提供更多便捷。 

  TESCO與張家口新東亞房地產開發有限公司的合作項目位于張家口市新區的核心地帶，未來發展潛力巨大。該項目總面積達19,579平方米，預計將于2012年投入使用。張家口地處北京西北，戰略位置非常重要，為TESCO將來輻射內蒙古、山西地區打下良好基礎。該項目所在的商業中心將被打造成張家口新區大的商業項目，為張家口居民提供服務。同時，TESCO還是一個進入張家口城市的世界500強商業企業。 

行走在快速發展道路上的TESCO樂購陷入“霸王條款”糾紛。昨日曝光TESCO樂購在上海與供應商簽署合同時因涉及存在“霸王條款”被起訴，并被判賠181萬元。TESCO方面昨日就此解釋稱，是為了給顧客提供更多實惠，才與供應商協商價格。