一、總則
     為保護用戶利益，我們公司鄭重承諾：凡是我公司生產的教練車自出廠之日起（按出廠日期來定），6個月或行駛一萬公里以內，出現制造質量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規定執行。

二、“三包”范圍
    1、由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致改裝部分不能正常使用。
    2、因焊接缺陷引起的故障。
    3、由于制造和裝配質量不良，導致操縱失效或泄漏。

三、不屬“三包”范圍
    1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
    2、使用，保養，調整不當所造成的故障。
    3、自行拆卸，修理導致的故障。
    4、自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
    5、自己發現問題，但沒有及時排除，仍繼續使用，導致的進一步損壞。

四、售后服務方式
    1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據地區、地域、路程情況，售后服務人員72小時趕赴現場服務。
    2、直接派員或委托指定專人進行現場售后服務。

五、手續辦理程序
    1、凡我公司產品在使用過程中發生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的編號，產品合格證，出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。
    2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
    3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，但一切費用由用戶承擔。

尊敬的客戶朋友，您可以通過電話、傳真及電子郵件等方式與本公司聯系, 歡迎來公司光臨指導、洽談業務。

 公司：東風隨州專用汽車股份有限公司

 銷售經理：馬經理

 銷售熱線：138 7288 9595

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