IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容

1、一個(gè)中心：以顧客為中心；

2、二個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)

3、三個(gè)代表:管理者代表/顧客代表/質(zhì)量代表

"三個(gè)過程：COP/MP/SP

"三種審核：體系、過程、產(chǎn)品

4、四大體系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步驟：PDCA。

5、五大模塊：質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)；

"五大工具書：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA;

6、過程六個(gè)方面：輸入、輸出、設(shè)備、人員、方法、績(jī)效

7、七大程序文件：文件、記錄、培訓(xùn)、不合格品、內(nèi)審、糾正和預(yù)防措施

8、八大基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

IATF16949認(rèn)證中有關(guān)高管理者的審核要點(diǎn)（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.1組織的質(zhì)量方針是什么？是如何制訂出來的？制訂的依據(jù)是什么？有書面的質(zhì)量方針嗎？是否溝通到組織的全體員工嗎？

1.2組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些？是否包含組織總目標(biāo)？各職能部門目標(biāo)和各個(gè)層的目標(biāo)？制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么？目標(biāo)是否可以測(cè)量？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望？

1.3目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況如何？對(duì)于未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施？

1.4高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個(gè)層和全體員工的？我們是如何遵守這些法律法規(guī)的？

1.5高管理者是如何知道組織的資源需求？是否有提供適用的資源？

1.6高管理者如何理解以顧客為中心的理念，是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度？對(duì)于顧客不滿意項(xiàng)是如何理解的？

1.7顧客的投訴如何處理？如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢？

1.8組織有哪些激勵(lì)員工的措施？高管理者了解員工的滿意度嗎？

1.9高管理者是如何分配各個(gè)部門的職能？如何分配各管理人員權(quán)職？

1.10高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)？有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)？是否有具體規(guī)劃？持續(xù)改進(jìn)的有效性如何？

IATF16949認(rèn)證中有關(guān)高管理者的審核要點(diǎn)（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.11高管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的？監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果？

1.12高管理者如何去監(jiān)控員工工作績(jī)效？目前所采用的監(jiān)控手段有效嗎？

1.13高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量？又是如何提升員工的工作技能？

1.14組織是否制訂了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？哪些人知道公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中？

1.15所有的生產(chǎn)過程、各個(gè)班組（包括白班與夜班），是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員？當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力？負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有沒有開具過生產(chǎn)停工單？高管理者有參與嗎？

1.16當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該信息是否一時(shí)間報(bào)告到負(fù)有糾正措施的管理階層？

1.17是否設(shè)置了管理者代表？管理者代表的職責(zé)是什么？管理者代表參與了哪些質(zhì)量活動(dòng)？

1.18是否設(shè)置了顧客代表？顧客代表的職責(zé)是什么？顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量活動(dòng)？顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等方面發(fā)表過自己的意見或建議？有采納嗎？

IATF16949認(rèn)證中有關(guān)高管理者的審核要點(diǎn)（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.19高管理者是否認(rèn)為需要定期開展管理評(píng)審？開展了管理評(píng)審嗎？評(píng)審了一些什么內(nèi)容？有無評(píng)審輸出，是否包括資源需求與改進(jìn)建議？

1.20管理評(píng)審是否涵蓋本技術(shù)規(guī)范的所有要素？管理評(píng)審輸入是否包含了對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、顧客反饋、糾正與預(yù)防措施、內(nèi)部審核、上一次管理評(píng)審、公司的重大變更、質(zhì)量成本、現(xiàn)場(chǎng)的失效、改進(jìn)的建議等。

1.21管理評(píng)審的輸出是否包括質(zhì)量管理體系及其過程的有效性改進(jìn)，與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)與資源需求？

1.22管理評(píng)審是否評(píng)價(jià)了這些失效對(duì)質(zhì)量、安全和環(huán)境的影響和沖擊？

1.23組織決定實(shí)施IATF16949的初衷是什么？高管理者在推行IATF16949時(shí)參與了哪些活動(dòng)，遇到了哪些困惑的問題？

1.24內(nèi)部溝通順暢有效嗎？目前還存在哪些溝通不良的現(xiàn)象？是否有具體的措施？

1.25組織是否有產(chǎn)品分包？分包活動(dòng)是如何控制的？

對(duì)于全國(guó)來講的IATF16949認(rèn)證機(jī)構(gòu)有：

1、TUV萊茵技術(shù)服務(wù)公司（德國(guó)）；

2、TUV南德認(rèn)證檢測(cè)中心（德國(guó)）;

3、勞氏質(zhì)量認(rèn)證有限公司（LR、美國(guó)）;

4、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（上海）技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS、瑞士、英）;

5、挪威船社上海辦事處（DNV、挪威）;

上述均為國(guó)外著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)我國(guó)法規(guī)與國(guó)內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)合資的認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)，也是得到國(guó)際IATF16949認(rèn)證主管機(jī)構(gòu)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)下屬的國(guó)際汽車工作組(InternationalAutomotiveTaskForce，簡(jiǎn)稱IATF)認(rèn)可、授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

而我們國(guó)家原來只有一家“北京九鼎國(guó)聯(lián)汽車管理體系認(rèn)證有限責(zé)任公司”得到國(guó)際汽車工作組(InternationalAutomotiveTaskForce，簡(jiǎn)稱IATF)的認(rèn)可和授權(quán)，而北京九鼎國(guó)聯(lián)汽車管理體系認(rèn)證有限責(zé)任公司是由九家國(guó)內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成的，不久前北京九鼎國(guó)聯(lián)汽車管理體系認(rèn)證有限責(zé)任公司被國(guó)家認(rèn)監(jiān)委注銷IATF16949認(rèn)證資格。