營銷戰略

產品策略

      屈臣氏個人護理店經營的產品可謂包羅萬象，來自二十多個國家，有化妝品、藥物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創品牌，有化妝品類和個人護理用品類等；二是其他品牌的護理用品，寶潔就不在少數，還有美寶蓮、雅芳在店內也設有專柜。當然，產品也不僅是為女士提供，各種國外原產的食品也足夠讓男士食客大快朵頤。

    屈臣氏產品的特色便是處處傳達著三大經營理念。藥品及保留著創店以來的特色，倡導“健康”；美容美發及護理用品占比重，種類也最繁多，表達著“美態”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀臺和購物袋上都會有一些可愛的標志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺

     價格策略

     屈臣氏通過差異化和個性化來提升品牌價值，定價也一般相對較高。屈臣氏集團公共關系總經理倪文玲解釋道，是“希望做到價格與市場需求一致”，而不是“具有競爭力的價格”。縱然如此，據個人護理店對600多位女性顧客的調查顯示，有超過85%的人認為屈臣氏產品豐富和精致是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見，對日益同質化的零售行業，價格已不是吸引顧客的首要因素。

集團歷史

    屈臣氏集團起源于1841年，時至今日，集團已成為國際性的零售及制造業機構，業務遍布全球24個國家/地區。每星期超過 2800 萬[1]  名顧客在全球 13個零售品牌所開設的12000間實體店鋪以及電子商店上購物。

    集團旗下經營超過12000間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。此外，集團亦是歷史悠久的飲品生產商，制造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類飲品，并透過其國際洋酒批發商及代理商，銷售世界優質名酒同時推進飲品的推廣。集團現聘用98000名員工，是以香港為基地的國際綜合企業。長江和記有限公司業務遍及五十五個國家，經營港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業務。 屈臣氏集團在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的零售業務，這些品牌蜚聲國際、備受推崇，代表著最優質的產品，為顧客帶來更高的生活品質。

    集團的環球零售網絡，正好結合了地方經驗與國際專長，以最相宜的價錢提供切合顧客所

需的產品和服務。集團旗下的零售商店均以卓越品質和殷懃服務見稱。此外，我們亦高度重視地區市場的特性，并因應個別市場喜好和品味設計出各式各樣的商品組合。因此，集團在發展環球業務的同時，也能兼顧各地習俗和文化的獨特需要。

    屈臣氏產品在亞洲，集團擁有多個著名品牌和零售連鎖店，包括屈臣氏個人護理商店、百佳超級市場、TASTE美食購物廣場、Great美食購物廣場、Gourmet時尚美食購物廣場、豐澤、屈臣氏酒窖和機場零售業務Nuance-Watson。集團亦是區內瓶裝水及其他飲料的主要生產商，而屈臣氏蒸餾水的銷量更為香港瓶裝水銷量之冠，反映出市場對集團產品的認同。

    在歐洲，集團的零售業務遍布26個國家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏個人護理商店及 DC。

    在瑞士，集團旗下的洋酒批發及代理商Badaracco，為集團的零售業務帶來寶貴的協同效益。

    集團一直以拓展業務作為長線發展策略，對于歷來佳績，我們固然引以為傲，但亦放眼未來，積極提升顧客的生活素質。