如何為組織定義過程方法

每個組織都需要定義關鍵的業務流程

必須遵守所有的4.4要求，例如輸入、輸出、順序和相互作用、需要的資源、責任、風險和機會以及相關績效指標

認證機構將對其有效性進行審核：對所有的運行過程，將由認證機構的審核員使用PEAR表單即過程有效性評估報告來建立

組織還必須保持過程管理運行和工作活動（例如風險、產品配置、關鍵項目、產品安全、內部審核、不合格和糾正措施）

確定是否需要流程圖、工卡或程序以確保有效實施

什么是“成文信息”

成文信息是指組織需要控制并保持的信息及其載體。

其中，舊版標準中使用的特定術語如“文件”、“形成文件的程序”、“質量手冊”、“質量計劃”等在新版本表述要求為“保持成文信息”

舊版標準中使用的特定術語如“記錄”，表示提供符合要求的證據所需要的文件，現在表述的要求為“保留成文信息”。組織有責任確定需要保留成文信息及其儲存時間和所用載體。

如何控制外部提供的過程、產品和服務

按照新版標準，組織應識別和管理外部提供的過程、產品和服務，以及選擇和使用外部供方的相關風險。組織應要求外部供方對其直接和次供方采取適當的控制以確保滿足要求，并確保供應鏈的一致性，具體如下：

對組織而言，面對一、二和三的供應商的適當控制

進一步對供應鏈的管理提出了方向

可選擇的適當控制手段，如要求供方通過AS 9100的認證等

什么是“不合格輸出”？如何控制

舊版標準中的“不合格產品”在新版中更新為“不合格輸出”，它包括在內部產生的、從外部供方接受的、或由顧客確定的不合格產品或服務。組織根據不合格的性質及其對產品和服務符合性的影響采取適當措施。這也適用于在產品交付之后，以及在服務提供期間或之后發現的不合格產品和服務，重點如下：

不合格的輸出控制更加明確，考慮應用糾正和糾正措施

保持要求一個“程序”定義NC過程和責任，這個是AS&D的關鍵問題

EN/AS 9100系列標準即將轉版--上篇

關于EN/AS9100系列

安全、質量和可靠性對航空航天企業至關重要。為了確保其滿足行業的質量要求，IAQG在ISO 9001的基礎上，增加航空航天業的特殊質量要求，在1999年發布一版EN/AS 9100 系列標準。EN/AS 9100系列標準為全球航空供應鏈提供了統一標準，同時建立了一個長期持續改善的過程和質量體系認證。

9100系列標準：國際航空、航天和國際質量體系模板

ISO 9100質量管理體系

大約新增105條要求：

配置管理

風險管理

特殊要求

關鍵項目

及時交貨率

項目管理

供應商審批范圍

EN/AS 9100系列標準考慮了航空航天工業的所有分支：設計開發和生產、維修、航材貿易，具體分類如下：

EN/AS 9100用于設計開發、生產、制造和組裝。

EN/AS 9100用于維修單位及維修服務企業。

EN/AS 9100適用于航材貿易商和經銷商。

CTS解讀 

1.新版EN/AS 9100相對于舊版本將會有哪些變化？

新版本的EN/AS 9100系列綜合考慮了航空航天、國防工業企業的需求，對2015版本EN/AS 9100的基礎上進行修訂，同時還包括IAQG對標準的澄清。

標準的關鍵變化內容有：

產品安全：在單獨的條款中和在選定區域中添加；

假冒件的預防：在單獨的條款和選定區域中添加；

基于風險的思維：將當前的9100要求與新的ISO要求合并；

要求和強調運營過程中的風險；

過程方法：通過整合質量管理體系加強和更加明確過程方法的應用；

標準融入到經營管理過程中；

知識管理：新引入的概念；

意識：加強個人對質量貢獻的意識的要求；

人為因素：作為不合格/糾正措施的考慮因素；

配置管理：澄清和改進以滿足利益相關方的需求。

2.EN/AS 9100轉版的具體時間截點是怎么樣的？

2017年3月1日：企業需確認過渡截止日期，并將其傳達給德國萊茵TüV。

2017年6月15日：所有 EN/AS 9100的初次、監督和再認證審核按照2016版本標準進行。

2018年9月15日：舊版本EN/AS9 100的認證證書過期，不再有效。

3.新版EN/AS 9100將會企業帶來哪些優勢？

持續改進產品生產、安全和可靠性。

維持或超越顧客或法規要求，確保供應鏈的安全。

清晰定義日常運營流程，以得到選擇性的管控。

清晰反饋需執行的工作和措施。

重點放在價值鏈各端上。

得到監管機構的認可。

EN/AS 9100系列標準即將轉版--下篇

新標解讀

近日，國際航空航天質量集團（IAQG）宣布，原有版本EN/AS 9100有效期將截止到2018年9月14日，在此時間后原版認證無效。

EN/AS 9100 系列標準是針對航空航天企業的標準，它在ISO 9001的基礎上，增加航空航天業的特殊質量要求，以保證相關企業的安全、質量和可靠性。那么，新版本對比舊版本有哪些變化，這些變化背后的深意又是什么？新版本標準中又有哪些重點和難點呢？

“產品安全”是新版本中增加的內容，這具體是什么概念？

產品能實現其設計或預期的目的，而對人身傷害或財產損失的風險不會達到不可接受程度的狀態。

“產品安全”概念如何在實際情況中應用？

-危險評估和相關風險緩解

實施與產品（DFMEA）和過程（PFMEA）相關的FMEA

執行安全分析

識別和減輕與組織及其人員相關的風險（人為因素、責任管理）

“預防假冒件”是新版標準新增的內容，那么什么是“假冒件”？

“假冒件”這個術語和定義在本標準中有所界定，是指未授權的復制件、仿造件、替代件或者改裝件（如材料、零件、組件），故意冒充原始或授權制造商特定的真件。

“假冒件”的例子包括但不限于虛假的標記或標簽、等、序列號、日期代碼、文件或者性能特性。

在實際情況中，預防“假冒件”需要考慮哪些方面？

-預防假冒件的驗證和測試方法

零部件識別或標記

測試或化學分析

-假冒件報告

監測來自外部來源的報告（訪問數據庫，來自OEM的信函）

在適當的政府和行業報告系統中隔離和報告內部事件（確定事件升過程中的責任，遵循向主管部門及顧客報告的過程）

-不合格控制要求

隔離和控制可疑或已知的假冒產品

確保這些產品不會重新流入供應鏈

新版標準中更加明確了過程方法的應用，那么如何為組織定義過程方法呢？

-每個組織都需要定義關鍵的業務流程

必須遵守所有的4.4要求，例如輸入、輸出、順序和相互作用、需要的資源、責任、風險和機會以及相關績效指標

認證機構將對其有效性進行審核：對所有的運行過程，將由認證機構的審核員使用PEAR表單即過程有效性評估報告來建立

-組織還必須保持過程管理運行和工作活動（例如風險、產品配置、關鍵項目、產品安全、內部審核、不合格和糾正措施）

確定是否需要流程圖、工卡或程序以確保有效實施

什么是“成文信息”？

成文信息是指組織需要控制并保持的信息及其載體。

其中，舊版標準中使用的特定術語如“文件”、“形成文件的程序”、“質量手冊”、“質量計劃”等在新版本表述要求為“保持成文信息”

舊版標準中使用的特定術語如“記錄”，表示提供符合要求的證據所需要的文件，現在表述的要求為“保留成文信息”。組織有責任確定需要保留成文信息及其儲存時間和所用載體。

如何控制外部提供的過程、產品和服務？

按照新版標準，組織應識別和管理外部提供的過程、產品和服務，以及選擇和使用外部供方的相關風險。組織應要求外部供方對其直接和次供方采取適當的控制以確保滿足要求，并確保供應鏈的一致性，具體如下：

對組織而言，面對一、二和三的供應商的適當控制

進一步對供應鏈的管理提出了方向

可選擇的適當控制手段，如要求供方通過AS 9100的認證等

什么是“不合格輸出”？如何控制“不合格輸出”？

舊版標準中的“不合格產品”在新版中更新為“不合格輸出”，它包括在內部產生的、從外部供方接受的、或由顧客確定的不合格產品或服務。組織根據不合格的性質及其對產品和服務符合性的影響采取適當措施。這也適用于在產品交付之后，以及在服務提供期間或之后發現的不合格產品和服務，重點如下：

不合格的輸出控制更加明確，考慮應用糾正和糾正措施

保持要求一個“程序”定義NC過程和責任，這個是AS&D的關鍵問題