美國Lowe's勞氏公司簡介

Lowe's的前身是North Wilkes Hardware, 并于四十五年前，當H.C.Buchan 的姐夫及合作者James Lowe's 與他共同管理公司時, 獲得了這個一直沿用至今的名字。

Lowe's是美國第十五大，世界第三十四大零售商，在40個州擁有約700家商店，銷售近40,000種商品，充分滿足每一位客戶的裝修需要。擁有200家公司，雇員多于100，000人，曾三次名列于“美國100家最好的公司”。全美《財富》500強企業。

Lowe's不斷擴大自己的事業范圍，從最初的美國東部向中、西部擴展，通過收購又在中、西部地區開了約40家商店。

Lowe's Companies, Inc. 是居家環境改善產品零售商，著重于自己動手之客戶和商業客戶的零售，Lowe's的專門研究提供家園改善的產品和服務、家庭裝飾、家庭維護、家庭修理及商業大廈改造和維護。Lowe's的主要顧客群是自己動手之零售顧客和商業客戶。

公司業務與產品：Lowe's迎合“自己做”(DIY)的潮流以及顧客需要，推出了從家具、工具、器械到流行的家裝產品等超過40，000種商品。 此外，Lowe's還有豐富的特別商品目錄。

Lowe's勞氏的成功之道

勞氏公司(Lowe's)是美國第二大家居裝飾用品連鎖店，與業界排名第一的家居貨棧(Home Depot)相比，各具特色。美國《財富》雜志曾這樣形容：許多人把勞氏視為“窮人版”的家居貨棧。巧合的是，兩個家居巨頭的當家人的名字都叫“羅伯特”。

于是，家居貨棧和勞氏的競爭，就變成了這兩個羅伯特之間的競爭，二人將兩個連鎖企業的競爭上升到兩種不同管理哲學和經營策略上的較量。從各方的表現來看，勞氏經營的許多方面是非常值得業界學習的。在2004年美國《商業周刊》表現優異的50大企業排名中，勞氏超越了家居貨棧躋身第九名。

Lowes驗廠審核文件清單內容如下：

一、最近十二個月成品質量抽查的統計數據 Last 12 months final pre-shipment quality audit statistical data

二、最近十二個月準時交貨的統計數據 Last 12 months on time delivery statistical data

三、廠房平面圖 Factory Layout Diagram

四、員工招聘 Recruitment

1、招聘守則 Guidelines for Recruitment

2、職位說明書 Job Description

五、員工培訓 Employee Training

1、員工守則培訓課程大綱 Factory Rules and Regulations for Employees

2、 員工培訓紀錄 Records of Employee Training

3、個別崗位特殊技能培訓課程大綱 Training contents of skills required for Individual post

六、消防安全政策和操作程序 Fire Safety Precaution Policies and Operating Procedures

我們希望工廠維持一個安全的工作環境并且日常檢查和監督以下方面:

We expect the factory maintain a safe working environment with regular review and monitor on:

1、有足夠的應急出口和保持通道暢通無阻 Sufficient emergency exits and unblocked passage

2、在適當的位置有足夠的消防滅火設施、如滅火器、消防龍頭、應急燈、出口指示標志和逃生線路圖等等。這些都要符合中華人民共和國GBJ16-87和GBJ14 標準

Sufficient fire fighting equipment are in place, e.g. fire extinguishers, water hydrants, emergency light and exit sign, evacuation diagram, etc. which meets PRC National Standard GBJ16-87 and GBJ140

3、將易燃化學品(如油漆、稀釋劑等)進行隔離和適當的儲存 Segregation and proper storage of flammable chemicals, e.g. paints, thinner, etc.

4、保持所有的消防設施運作正常 All fire fighting equipment are under good working conditions

七、質量系統的規范文件 Quality System Policies and Operating Procedures

1、工廠組織架構圖 Factory Organization Chart

2、質量主管的報告渠道 Reporting channel for persons in Quality Department

3、質量主管的職責介定 Roles and Responsibilities of Key persons in Quality Organization

4、對供應商的質量要求及監管 Vendor quality requirements and performance monitoring

5、挑選供應商的手續及質量審查程序 Vendor selection procedures and quality assessment procedures

6、各質檢崗位的工作指引 Operating procedures for individual Quality control stations

7、工藝水平的檢查準則 Workmanship Acceptance/Rejection Criteria

8、不良品處理程序 Nonconforming material handling procedures

9、來料及退料管理 Incoming material handling and non-conforming material return procedures

10、不良品的成因分析及改善措施成效追蹤紀錄 Defect analysis records and countermeasures monitoring

11、質量管理系統的年檢計劃及年檢報告 Master schedule for internal quality system audit, reports of periodical internal quality system audit

12、儀器校正計劃 Equipment Calibration Plan

13、儀器校正紀錄 Equipment Calibration Records

14、按質量管理系統的年檢結果擬定的改善計劃及成效追蹤紀錄 Improvement plan against periodical internal quality system audit results and countermeasures monitoring

15、文件控制(含產品安全規范文件) Document control procedures (including product safety standards)

16、設備保養及維修程序 Machines preventive maintenance and repair procedures

17、供應商質量表現紀錄 Vendors quality performance records

18、條碼掃描儀及條碼檢查程序 Barcode scanners and barcode verification procedures 推