TL9000認證流程

1、范圍：確定認證范圍和產品種類。

2、實施：如果還沒有實施，需要開發實施文件化了的管理體系并符合TL9000要求。

3、差距分析：自我評估或第三方進行差距分析，根據TL9000要求進行改進。

4、與我們聯系：與我們取得聯系，安排現場預審。一旦完成預審和糾正措施，即安排初審。

5、初審：根據范圍BSI執行現場評審，然后作出正式推薦的結論。

6、認證：評審通過，頒發證書。

7、持續審核：一旦你獲得認證，你可以宣傳你的認證。你證書的有效性是通過后續審核和階段性戰略評估來保證的。

推行TL9000認證的益處

電信業服務提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:

· 對于用戶持續完善的服務

· 全球化質量體系要求標準化

· 行為與基于成本的法則統一化

· 加強客戶/供方關系

· 外審及場地參觀的有現管理

· 為發展機制創造平臺

1、 TL9000審核時間是對IAF MD5 《強制性文件QMS 和EMS 審核時間》 （IAF Mandatory Document for duration of QMS and EMS Audits, IAF MD5）中規定的ISO9001現場審核時間的增加；

2、 審核時間表規定了TL9000認證審核，復審及監審最少的現場審核時間，此表中未包括ISO9001審核人天及非現場人天，非現場時間可能包括諸如文件審核，預審核準備或審核后報告的起草；

3、 在人天表格中的“雇員”是指所有在質量管理體系認證范圍內從事工作的人員。包括所有班次的總的雇員數是計算審核人日的起點；

4、 在表中的TL9000監督審核人天表示一年度的TL9000總的審核人天。

5、 現場審核時間表包括為審核TL9000測量而增加的0.5天，這個0.5天是針對最多4個產品類別確定的；

6.1. 確保對TL9000測量的審核有足夠的時間是認證機構的責任，0.5天的時間可能需要根據組織的產品種類、過程等進行調整（比如組織的產品種類可能有超過4類；但是，對于組織的過程可能相同、集中、或者自動化等情況，對TL9000測量0.5天的審核時間還是適用的。）

6、 審核時間表僅適用于最多4個產品類別，單一現場認證的情況，多現場及更多的產品類別需要更多的審核時間。

7、 在計算審核時間時園區可按單一現場考慮，園區的定義是指組織在同一區域的一棟或多棟建筑物中營運，并且是在同一質量管理體系之下，所有的建筑或場所都是臨近的，或沒有一個建筑在中心辦公室輻射線的32公里(20英里)以外。

8、 對于多現場認證，請依據IAF MD1《強制性文件 基于抽樣的多場所認證》。

9、 對于從ISO9000升級到TL9000的審核時間應該與TL9000認證審核時間相同。如果升級審核同時也包括ISO9001監督或復審審核，ISO9001審核人天應按照IAF MD5 《強制性文件QMS 和EMS 審核時間》 要求在計算TL9000人天前計算；

11、當考慮到TL9000（包括ISO9001）的部分要求對當地場所沒有相關、或者有相同相近的過程、不同類型的刪減等因素，可以對人天進行減少：

11．1 認證機構應將ISO9001所需要原現場時間（按IAF指南的規定）和TL9000所需的時間（按本文件的規定）進行結合，并應記錄（文件化）實際的審核員時間，包括對于任何偏離（針對結合時間）的合理理由。TL9000審核時間是對 IAF MD5 《強制性文件QMS 和EMS 審核時間》中規定的ISO9001現場審核時間的增加, 在確定審核時間時應當確保考慮遠端場所和中心場所所實施的過程間的聯系。

11.2 TL9000 增加的因素包括：多重注冊，多于四個產品類型和多現場。TL9000 減少的因素包括：小規模現場，不具備報告測量數據責任的現場，以及TL9000 附加要求沒有關聯的場所。

11.3 一旦考慮了所有的減少因素，針對一個現場認證機構應確保至少0.5 人天用于ISO9001和TL9000的整合監督審核,至少1.0人天用于ISO9001和TL9000的整合再認證(復審),至少1.5人天用于ISO9001和TL9000的整合初次審核。

11.4 認證機構應有經認可機構批準的用于TL9000 審核時間減少及理由的程序文件（參考 ISO/IEC17021 《合格評定 管理體系審核認證機構的要求》），認證機構應確保過程是有效的，認可機構在每次機構認可評審時將審核該過程的應用。