縱觀空調(diào)行業(yè)，從2010年開始的高速增長，到2012年度大環(huán)境下的集體萎靡，再到2013年的歷史性高溫帶來的意外豐收――或天氣或政策，“靠天吃飯”的印象令外界常常選擇性忽視企業(yè)內(nèi)部變化對于行業(yè)景氣的影響。
而2013冷年“一晚1度電”的產(chǎn)品創(chuàng)新，及2014冷年“精品戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略革新，令我們的視野重新回到產(chǎn)品本身、企業(yè)本身。近幾年不斷的有新的產(chǎn)品與技術(shù)成果，使空調(diào)的產(chǎn)品口碑、銷售結(jié)構(gòu)改善、渠道認可度取得了高度的認可。
家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新
以消費者為中心構(gòu)建精品體系
集團在10月底披露的財報顯示，公司今年1~9月營收達到937.47億元，同比增長14.70%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為40.18億元，同比增長57.09%。作為整體上市以來的首份財報，交出了一份完答卷。
凈利增長近六成的背后，是經(jīng)過持續(xù)深入的轉(zhuǎn)型調(diào)整的結(jié)果。盈利能力不斷增強，導致業(yè)績超出外界預期，公司有望迎來新一輪高速發(fā)展期。在轉(zhuǎn)型過程中，集團大量的資金用在了研發(fā)和產(chǎn)品本身，而不是產(chǎn)能規(guī)模的擴張。
空調(diào)深刻的意識到，家電市場環(huán)境在發(fā)生著顯著而深層次的變化，大規(guī)模的市場增量時代已經(jīng)告一段落，“更新?lián)Q代”和“二次購買”成為了絕對主流�？照{(diào)企業(yè)的增長，絕對不能再依靠粗放的規(guī)模增長，必須轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)消費者價值基礎上的“產(chǎn)品溢價能力”的進步。通俗的講，就是要“做精品空調(diào)，占領中高端”。
家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新將精品體系分解為“規(guī)劃為先，技術(shù)創(chuàng)新，品質(zhì)管控，制造實現(xiàn)”。在空調(diào)經(jīng)營團隊看來，“精品”兩個字，是滿足消費者體驗的核心，是支撐溢價的價值創(chuàng)造系統(tǒng)，是持續(xù)發(fā)展能力的落腳點，是企業(yè)經(jīng)營的核心和基本。也只有從這個高度來理解“精品”，才能確�！熬窇�(zhàn)略” 不會成為書面文章或者形式主義，而是能夠真正指導企業(yè)運行的每個環(huán)節(jié)。
依托創(chuàng)新科技實施精品戰(zhàn)略
而為了實現(xiàn)把“科技、產(chǎn)品”放在首位，通過精品戰(zhàn)略實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，在研發(fā)上投入巨大。據(jù)家用空調(diào)事業(yè)部中央研究院院長兼國內(nèi)研發(fā)中心主任李強介紹，2013年，空調(diào)擁有聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署制冷專家1名，聘請外籍專家19名，研發(fā)體系博士學位26名，戰(zhàn)略性專家16名。同時空調(diào)還通過與上游廠家共同組建聯(lián)合技術(shù)開發(fā)實驗室方式，吸收先進技術(shù)，比如與東芝開利聯(lián)合完成變頻技術(shù)引入和轉(zhuǎn)化，與IR合作完成變頻控制芯片算法運用等等。
強大的人才基礎和開闊的社會化智力資源，讓空調(diào)的創(chuàng)新科技成果體系非常的扎實，10年至今家用空調(diào)申請專利1895件，其中發(fā)明專利497 件，占26%；實用新型898件，外觀設計502件。空調(diào)，平均每天至少有兩項創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為專利成果�？照{(diào)近四年內(nèi)共計完成14項科技成果鑒定，鑒定成果均為“國際領先水平”。
在前不久舉辦的“科技月”活動中，“一晚1度電”空調(diào)研發(fā)團隊，獲得了高達500萬的獎勵，單項獎勵金額創(chuàng)下了歷年之最。前沿技術(shù)的研究與產(chǎn)品的實現(xiàn)，并進而產(chǎn)生市場銷售與盈利的回饋，在空調(diào)形成了一個完整而良性循環(huán)的體系，成為企業(yè)產(chǎn)品競爭力的最重要的基礎。
在品質(zhì)領域，空調(diào)更是投入了巨額資源，改善“以消費者體驗”為核心的各項品質(zhì)細節(jié)，據(jù)吳總透露，12年度品質(zhì)提升領域的投入就超過了10億元。具體分為內(nèi)涵性能、外延感受和可靠性三大方向全面提升�！胺彩窍M者不夠滿意的痛點，都是我們努力改善的方向”，吳總表示。
過去十幾年中的空調(diào)行業(yè)，乃至整個白電領域，一直以來給外界的印象都是營銷賣點、宣傳噱頭大于產(chǎn)品實質(zhì)，利潤、銷量重于口碑、實用，很少有企業(yè)靜下心來，敢于將資源分配在消費者看不見的地方。
在曾經(jīng)以營銷之長聞名于世的，“精品戰(zhàn)略”的提出令人肅然起敬。在消費者水平逐漸進步的同時，“精品”意識將迅速拓開一片天地，品質(zhì)、細節(jié)提升將成為中國家電業(yè)發(fā)展的下一個熱點。