南京君燦儀器設備有限公司對其所銷售的產品采取統(tǒng)一的服務規(guī)范和流程。旨在強化企業(yè)管理，確保技術領先、產品精良，完善售后服務體系，保障所有用戶的合法權益。使設備能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創(chuàng)造效益。客戶的滿意是我們的目標。

1、  我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責任，我們隨時待命。

2、  專業(yè)服務人員定期用戶回訪，對您所購買的硬件和軟件產品的使用進行指導和維護，并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題，同時了解您的需求，提出解決方案，聽取您的建議和意見。

3、  公司負責提供主機壹年的免費保修（特殊說明的除外），從購買之日起算。在質量保修期內向用戶免費提供對設備正常運行的所有服務，包括對各種測量儀器的校正維護、完善性維護和免費升級服務。

4、  根據國家有關規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：

l         用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。

l         儀器在發(fā)生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權的單位進行維修。

l         儀器機身編號有涂改的。

l         在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。

l         因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。

l         用戶購買儀器時運輸過程中造成的損壞。

用我們的信譽和真誠為客戶創(chuàng)造使用價值贏得客戶，以一流的產品、優(yōu)惠的價格和優(yōu)質的服務回報客戶。

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