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售后服務(wù)承諾書
1、服務(wù)宗 旨:大澤動(dòng)力 讓世界充滿光明！
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：我公司承諾24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，
4. 維修期限：動(dòng)力與電機(jī)保修期為一年或500小時(shí)，（先到為準(zhǔn)）整機(jī)終身維修（收取成本費(fèi)用）
5. 保修范圍：發(fā)電機(jī)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將免費(fèi)更換，承擔(dān)物流費(fèi)用。注：非三包品不在保修范圍以內(nèi)（電機(jī)、動(dòng)力除外）買方由于非正常使用所致?lián)p壞，不在保修之內(nèi)。
6.售后服務(wù)：合作后我公司售后人員每年不少于12次電話回訪了解用戶使用情況
20kw靜音汽油發(fā)電機(jī)額定功率 執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證期為一年或1000小時(shí)，以先到為準(zhǔn)。
1.設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝調(diào)試，及時(shí)處理安裝過程中所遇到的問題，確保送電一次成功；
2.按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護(hù)說明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；
3.產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；
4.質(zhì)保期外，我方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費(fèi)；
5.我方免費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識(shí)和技能；
6.建立熱線電話，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況、接受用戶的報(bào)修、投訴，以便及時(shí)安排技術(shù)人員解答問題或趕赴現(xiàn)場(chǎng)；
7、加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，以確保用戶長(zhǎng)期
安全可靠地使用我廠的設(shè)備；
8、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)維修或替換由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題造成的損壞及故障。 質(zhì)保期內(nèi)的工作 1、在質(zhì)保期內(nèi)，我方將定期對(duì)成套產(chǎn)品進(jìn)行回訪，檢查
運(yùn)行情況； 2、在質(zhì)保期內(nèi)，我方免費(fèi)維修或替換由于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題造成的損壞及故障。
【公司名稱】：上海歐鮑實(shí)業(yè)有限公司 品牌-大澤動(dòng)力
【公司地址】：上海市寶山區(qū)金寶路188號(hào)
【銷售經(jīng)理】：孫凱麗
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【關(guān)于產(chǎn)品】：含增值稅17%，不包含運(yùn)費(fèi) 24小時(shí)送貨。
【公司主營(yíng)】：汽油發(fā)電機(jī)、數(shù)碼變頻靜音發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)、自吸泵、發(fā)電電焊機(jī)、液化氣發(fā)電機(jī)等