南京君燦儀器設備有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理，確保技術領先、產品精良，完善售后服務體系，保障所有用戶的合法權益。使設備能夠充分發揮其功能，為用戶最大程度地服務，最大程度地創造效益。客戶的滿意是我們的目標。

1、  我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個員工第一責任，我們隨時待命。

2、  專業服務人員定期用戶回訪，對您所購買的硬件和軟件產品的使用進行指導和維護，并通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題，同時了解您的需求，提出解決方案，聽取您的建議和意見。

3、  公司負責提供主機壹年的免費保修（特殊說明的除外），從購買之日起算。在質量保修期內向用戶免費提供對設備正常運行的所有服務，包括對各種測量儀器的校正維護、完善性維護和免費升級服務。

4、  根據國家有關規定，因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列：

l         用戶使用不當，或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障。

l         儀器在發生故障后，用戶自行拆開檢修，或在非本公司授權的單位進行維修。

l         儀器機身編號有涂改的。

l         在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞。

l         因意外災害事故（如火災、水災、地震、雷擊、等等）造成的故障。

l         用戶購買儀器時運輸過程中造成的損壞。

用我們的信譽和真誠為客戶創造使用價值贏得客戶，以一流的產品、優惠的價格和優質的服務回報客戶。

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