一．百分百索賠
1.鉆頭體使用壽命不到50%的情況下出現鉆頭體斷裂；
2.打硬巖石的情況下，邊齒磨損寬度H 小于等于邊齒直徑的30%時，出現2 粒或2 粒以上不相鄰邊齒掉齒、斷齒或鉆頭體出現局部崩塊、釬尾掉塊、斷脖、斷柄等任意一種失效形式。

二．按比例索賠
在正常操作條件下，鉆頭體頭部外徑、打擊面、花鍵、邊齒合金有中等程度的磨損，出現了斷柄、局部崩塊、釬尾掉塊、斷齒或掉齒2 粒以上。根據實際磨損量，按達到本原則規定壽命的比例欠缺部分按比例索賠。
1.當邊齒合金磨損寬度H 大于邊齒直徑的30%且小于60%時；
2.當打擊面深度B 大于規定壽命的50%且小于規定壽命時；
3.當花鍵磨損寬度大于規定壽命的50%且小于規定壽命時；
4.當鉆頭體外徑磨損大于規定壽命的50%且小于規定壽命時；
5.以上四種情況同時存在時，按接近壽命期的失效形式計算。

三．不予索賠
符合下列任意一條出現了任何失效形式均不予索賠。
1.在卵石層、斷裂層、鋼筋水泥層等非正常地層中鉆孔作業；
2.當鉆頭合金已經磨損達到或超過本原則規定的壽命時，出現的斷體、掉塊、斷齒和掉齒等失效形式；
3.當鉆頭體磨損或鉆頭尾部打擊面打擊深度達到或超過本原則規定的壽命期時，出現的斷體、掉塊、斷齒和掉齒等失效形式；
4.當鉆頭體花鍵磨損量達到或超過本原則規定的壽命期時，出現的任何失效形式；
5.當鉆頭體頭部直徑磨損或頂部磨蝕量達到或超過本原則規定的壽命期。
6.用于擴孔鉆進造成的合金柱掉齒、斷齒。
7.當用戶在鉆頭任意部位自行改制的（包括刃磨過的）。
說明:
1.石灰巖：因石灰巖中存在巖土夾層和較多裂隙。硬度不高，不含石英砂，當使用時間較長時，雖然鉆頭的合金及鋼體磨損輕微，但當遇到較多裂隙時，鉆頭因疲勞就會出現崩塊、斷齒和斷頭等現象，該現象屬于正常報廢。
2.風化巖和煤礦：該兩種巖石對合金幾乎不磨損，對鋼體有輕微磨損，當鉆頭鉆孔米數過多時因疲勞而引起掉塊、斷齒、斷體等現象，該現象屬正常報廢。
3.非常堅硬且阻力很大的鐵礦石：該巖石因非常堅硬且阻力過大，致使鉆頭夾在中間而無法鉆進，這時應及時調整鉆孔參數，不然會導致鉆頭產生掉塊、斷齒、斷體等現象。該現象屬于操作不當造成的非正常報廢。

四．異常現象
1.批量使用鉆頭時，出現異常情況之初（使用2~3 只鉆頭出現異常損壞現象）時，請及時與供應商取得聯系并暫停使用余下產品。生產廠商及時提供服務做出處理（換貨或與廠商聯系），如繼續使用，生產廠商不予索賠。
2.在正常操作下，當鉆頭使用壽命小于正常使用壽命的25%時，出現2 粒以上整顆合金柱齒從齒孔中脫落（掉柱）現象，返回生產廠家維修。

五．處理程序
1.用戶使用鉆頭出現上述情況，首先應將失效的鉆頭實物及鉆頭體或尾部保留，及時返回生產廠家，廠家應在收到貨后及時根據以上原則給予回復。
2.如有其它爭議，雙方經協商后給予處理。