| 質(zhì)量文化 | |
| 質(zhì)量意識 | ◇要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到企業(yè)生死存亡的高度。 ◇先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品。 ◇質(zhì)量優(yōu)先，用戶至上。 ◇誰砸產(chǎn)品的質(zhì)量，我們就砸誰的飯碗。 ◇生產(chǎn)是錢，質(zhì)量是命，不能要錢不要命。 ◇質(zhì)量無小事。 ◇質(zhì)量興則廠興，質(zhì)量衰則廠衰。 ◇質(zhì)量不僅僅是干出來的，更是管出來的，管理干部是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人。 |
| 質(zhì)量方法 | ◇全員參與。 ◇運(yùn)用過程方法、系統(tǒng)管理方法和基于事實(shí)決策的方法。 ◇持續(xù)改進(jìn)。 |
| 質(zhì)量制度 | ◇產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制度：誰出問題誰負(fù)責(zé)，實(shí)行全額賠償。 ◇質(zhì)量通報制度：每月一次檢查，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的操作、設(shè)計、采購和服務(wù)進(jìn)行處罰，并通報。 ◇質(zhì)量指標(biāo)考核制度：將本廠的質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、各分廠，按月進(jìn)行考核，獎罰兌現(xiàn)，以保證整 體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ◇質(zhì)量工作例會制度：每月對質(zhì)量情況進(jìn)行一次統(tǒng)計分析，找出存在的問題及原因，并制定整改措施。 ◇質(zhì)量否決制度：各單位的質(zhì)量與評先、評優(yōu)掛鉤，實(shí)行一票否決。 |
質(zhì)量體系 |
建立良好的質(zhì)量管理體系，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提。公司經(jīng)過幾十年的探索， 在吸取先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了具有自身特色的質(zhì)量管理模式。 質(zhì)量管理體系發(fā)展和完善：2002年我廠通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證， 為我廠質(zhì)量管理體系的發(fā)展和完善打下了良好的基礎(chǔ)。 體系目前的現(xiàn)狀是： ◇質(zhì)量管理體系由質(zhì)量手冊、17個程序文件和17個管理文件組成。 ◇擁有主要由進(jìn)口設(shè)備所組成的計量、檢測中心。 ◇建立了全員質(zhì)量責(zé)任考核制度，實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理 ◇建立了監(jiān)控機(jī)制，對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、采購和檢驗(yàn)實(shí)施全過程監(jiān)控。 ◇建立了顧客滿意度測測評體系。 ◇建立了質(zhì)量培訓(xùn)考核體系，實(shí)行持證上崗。 |
| 約束機(jī)制 |
◇實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制度，提高全員的質(zhì)量意識。 ◇堅持月度機(jī)關(guān)工作質(zhì)量考核制度，保證管理人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ◇實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，激發(fā)操作者的精品意識。 ◇實(shí)行季度質(zhì)量考核制度，對質(zhì)量工作做得較好的單位給予獎勵以激發(fā)各單位重視質(zhì)量工作。質(zhì)量問題快速反應(yīng)機(jī)制： ◇建立了搜集質(zhì)量信息的網(wǎng)絡(luò)，能及時掌握質(zhì)量動態(tài)。 ◇建立了暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道。 ◇建立快速處理質(zhì)量問題的內(nèi)部機(jī)制。 ◇堅持質(zhì)量例會制度，根據(jù)搜集的質(zhì)量信息，進(jìn)行分析并采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。顧客滿意度測評體系： ◇確定專門部門通過固定的渠道搜集顧客對本廠的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等方面的信息，并進(jìn)行整理、分析和傳遞。 ◇舉辦顧客座談會，掌握顧客信息。 |
| 質(zhì)量目標(biāo) |
◇各類產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平， ◇顧客滿意率96%以上，三年內(nèi)達(dá)到98% ◇每年至少研制開發(fā)一種顧客需求和期望的新產(chǎn)品投入市場。 ◇鑄造綜合廢品率小于7% ◇機(jī)加工綜合廢品率小于0.6% ◇主要項(xiàng)次抽查合格率大于96.5% ◇成臺組裝一次試車合格率大于98% ◇確保成臺產(chǎn)品抽查合格率100% |