近日，《中國物業管理》雜志社記者采訪了哈高洗地機清潔系統（上海）有限公司大中華區總經理余燚先生，通過他的分享來看看智慧清潔如何助抗疫事半功倍。

特別對策應對特別難關

Q：疫情來勢洶洶，清潔企業該如何克服空前的困難和挑戰支持抗疫？貴司對物業服務公司抗疫有哪些支持？

A：新冠肺炎疫情對各行各業都是一次巨大的挑戰。清潔工作日常是為人們創造整潔優美的生活工作環境，疫情期間則事關億萬人民的健康大計。因為疫情的特殊性和嚴峻性前所未有，無數物業人、保潔人員奮戰在抗疫一線，如何跨越這一難關？

哈高作為全球領先的清潔方案供應商，為疫情防御做出了極大的貢獻。其清潔解決方案廣泛應用于地產物業、物業保潔、物流倉儲等眾多工商業領域。面對疫情命令，哈高緊跟政府防控疫情政策指導，周密部署，及時復工保障防疫抗疫一線。

首先，內部工作機制方面，哈高意識到，不管是清潔工作，還是疫情防控，不厭細、不厭精，工作規范和體系顯得十分重要。比如一個細節：在室外氣溫過低而導致出現體溫測量不精準的情況下，哈高及時的更換了監測裝配，將測量體溫改為測量耳溫、腋下溫度以及舌下溫度等，要求測量工作要保證一天三次，還將測量結果實時通告到所有員工，保證全企業員工信息透明，做到不隱瞞、不恐慌。

第二，技術創新方面，哈高勇于實踐，以創新促效率提升。疫情嚴峻，僅僅有日常的清洗是不夠的。哈高設備在對地面進行清洗同時，可以把消毒液置入自動的配比系統中，不用加入水箱，實現重點區域清洗和消毒二合一。既極大提高了效率，也避免了普通設備需人工加入大量消毒液到設備水箱中，安全風險高，腐蝕設備，二次污染等問題。據我們研究，發現很多室內清潔的問題或污染物都是從室外帶入的。哈高針對性推出物業全方位的地面解決方案，包括室內室外整合方案。這種室內外一體的解決方案，大大降低了客戶清潔的成本，在清潔行業屬領先創新舉措。

第三，專業服務方面，改善解決方案助物業抗疫降本增效。傳統的物業清潔由于人工使用太多，或者清潔設備單一和方案沒有整體性，導致清潔成本高效率卻很低。面對這種非常普遍的情況。物業清潔也需要專業的設備和專業人員的建議。

德國哈高不但有全系列的室內室外清潔設備，還有很多非常資深的清潔顧問和工程師。從優化方案的角度和先進的清潔科技來夠降低客戶清潔的成本。這樣既能讓客戶用上更高質量的產品，同時單位面積的清潔成本更低。專業創造價值，讓客戶受益，也是哈高多年運營的核心競爭力所在。

第四，心系客戶，服務升級。為保持助力抗疫工作的落地，哈高除了硬件供應到位，還專門由工程師團隊視頻在線傳授和解決設備使用問題等。通過遠程服務，解決客戶需求，避免了現場服務的交叉感染風險。當看到很多客戶企業奮戰一線的感人場景，哈高在自己防疫物資急缺的情況下，仍然為抗疫一線和相關的物業服務企業提供防疫幫助。

雙面看疫情影響，好的企業有好的未來

Q：此次疫情給清潔行業帶來哪些啟示和思考？

A：不可否認，疫情的考驗，讓清潔加速了智慧化進程。在機械化工具還沒普及的時候，大多數工作都是以人力為主要勞動力，但是在現在社會快速發展和科技化時代的來臨之后，人工勞動力將會逐漸被智能化機械化所替代。智能化長期是一個趨勢。

20年前，哈高設計的清潔設備機器人就已經在德國問世，系清潔行業清潔智能化的先行者之一。但中短期來講，智能設備還停留在試驗階段，設備的效率還不高。我們意識到，現代清潔行業的發展不能僅停留在簡單的智能化層面，也需要實實在在的各種務實創新：比如車隊管理系統，清潔消毒水的自動配比，設備多功能一機多用，設備更大型專業，安全和高效，等等，都需要實質性的進展。

德國哈高借助人工智能等技術，改進大型高效機械設備，一機多功能和掃洗結合專業化等方面都多維度都進行了創新和探索，領導著清潔行業的創新科技和整合解決方案。傳統的清潔設備就像一臺拖拉機，不管多智能，還是一輛拖拉機。我們目前要做的是：送行業上“高鐵軌道”，讓創新見實效，發生質的飛躍。

Q：您如何解讀疫情帶來的思考與影響？

A：各行業均受疫情影響深遠，我認為主要包含兩個方面：短期來說，對于個人、家庭、企業和社會都是挺大的沖擊！但事物總有兩方面，此次疫情突如其來，讓很多企業特別是勞動密集型企業措手不及，如果管理不健全，效率不高和學習應變能力弱，可能就被市場淘汰。另一方面，對于一些學習能力強，自身企業管理創新得當，組織高效的企業來說，在疫情面前妥善管理，積極面對，將會給企業后續的持續穩定發展帶來更多可吸收采納的經驗，讓這些企業猶如鳳凰涅槃一般重獲新生，一定能成長得更為強大。故此，長期來看，疫情客觀上將加速市場的優勝劣汰。

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