“今天碰巧家里沒電了，正準備出門到營業(yè)廳交電費，兒子告訴我支付寶也可以繳納電費了，感覺真的很方便，以后足不出戶就能把事辦了。”9月3日，甘肅慶陽安居工程居民張海霞用支付寶第一次繳納電費后高興地說。

  今年以來，國網甘肅省電力公司認真貫徹落實國家電網公司和甘肅省委省政府優(yōu)化營商環(huán)境建設要求，進一步轉變工作作風，加快推進“互聯(lián)網+”營銷服務模式，全面優(yōu)化供電服務體系，為地方經濟發(fā)展注入強勁動力。

  一趟不跑 體驗優(yōu)質服務

  今年以來，甘肅電力切實提升服務響應速度，及時解決客戶的用電難題，

2017年全國電力安全生產情況及2018年電力安全生產重點工作安排

一、2017年全國電力安全生產情況

依據《生產安全事故報告和調查處理條例》令第 493號)和《電力安全事故應急處置和調查處理條例599號)統(tǒng)計標準，2017年，全國沒有發(fā)生重大以上電力人身傷亡事故，沒有發(fā)生較大以上設備事故，沒有發(fā)生電力安全事故，沒有發(fā)生水電站大壩漫壩、垮壩以及對社會有較大影響的電力安全事件。

(一)基本情況

2017年，全國發(fā)生電力人身傷亡事故53起，死亡62人。 其中，電力生產人身傷亡事故40起，死亡41人;電力建設人 身傷亡事故13起，死亡21人。

發(fā)生自然災害造成的電力人身傷亡事故3起，死亡3人，重傷 1 人。

未發(fā)生直接經濟損失100萬元以上的電力設備事故，發(fā)生電力安全事件14起。

(二)較大以上電力人身傷亡事故簡況

2017年，全國共發(fā)生較大以上電力人身傷亡事故2起， 分別為：

5月7日，國網公司所屬江西省送變電建設公司分包單位 四川強光電力工程有限公司，在500千伏撫州-羅坊輸電線路工程中進行緊線作業(yè)時，181號塔折倒，連帶造成151號塔塔頭折裂，作業(yè)人員隨塔跌落，造成4人死亡，1人重傷。

5月14日，青島恒源電工集團有限公司所屬青島恒源送 變電工程有限公司分包單位青島普天電器有限公司，在國網公 司所屬山東省電力公司青島膠州鋪集110千伏輸電線路工程施工導線展放過程中，發(fā)生倒塔，造成4人死亡。

(三)事故統(tǒng)計分析

1. 按事故單位統(tǒng)計：國網所屬單位發(fā)生事故3起，死亡6 人;南網所屬單位發(fā)生事故3起，死亡2人;華能所屬單位發(fā)生事故4起，死亡4人;華電所屬單位發(fā)生事故4起，死亡5 人;國電投所屬單位發(fā)生事故4起，死亡4人;中能建所屬單位發(fā)生事故6起，死亡7人;粵電所屬單位發(fā)生事故4起，死亡4人。(注：為避免重復，電力建設人身傷亡事故按施工單位統(tǒng)計)

2. 按派出能源監(jiān)管機構監(jiān)管范圍統(tǒng)計：發(fā)生5起及以上人身傷亡事故的地區(qū)有南方、東北、西北、山東;發(fā)生5人及以上人員死亡事故的地區(qū)有南方、東北、山東、西北、山西、華中。

3. 按事故原因統(tǒng)計：違反操作規(guī)程造成32起40人死亡, 安全裝置缺少造成6起6人死亡，設備設施有缺陷造成4起5 人死亡，勞動組織不合理造成4起4人死亡。違反操作規(guī)程和安全裝置缺少是導致事故多發(fā)的主要原因，分別占到事故總起數(shù)的60%和11%，死亡人數(shù)分別占到死亡總人數(shù)的64.5%和 9.7%。

4. 按事故類別統(tǒng)計：高處墜落造成21起29人死亡，觸電造成12起12人死亡，機械傷害造成5起5人死亡，坍塌造成5起5人死亡，物體打擊造成4起4人死亡，淹溺造成1 起2人死亡，灼燙造成2起2人死亡，車輛傷害造成2起2 人死亡，窒息造成1起1人死亡。高處墜落和觸電是導致事故多發(fā)的主要原因，分別占到事故總起數(shù)的40%和23%，死亡人數(shù)分別占到死亡總人數(shù)的47%和19%。

5.按作業(yè)分類統(tǒng)計：建筑施工造成14起22人死亡，維護造成17起18人死亡，檢修造成11起11人死亡，設備改造造成5起6人死亡，巡視造成4起3人死亡，其他原因造成2 起2人死亡。建筑施工和維護作業(yè)類別事故多發(fā)，分別占到事故總起數(shù)的26.4%和32%，死亡人數(shù)分別占到死亡總人數(shù)的 35.5%和 29%。

上述事故反映出事故單位在安全生產責任落實、生產現(xiàn)場管理、安全費用投入、安全培訓等方面存在著薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。各電力企業(yè)要認真吸取事故教訓，總結事故規(guī)律，落實安全生產責任，完善安全措施，進一步提高電力安全生產和應急管理水平，堅決遏制重大以上電力事故的發(fā)生。

二、2018年電力安全生產重點工作安排

2018年，電力安全生產工作的總體思路安全生產工作的決推進安全生產領域改革發(fā)展的意見》為綱領，以貫徹落實《國家發(fā)展改革委國家能源局關于推進電力安全生產領域改革發(fā)展的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)為主線，牢固樹立安全發(fā)展理念，落實電力安全生產責任，全面構建安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，以技術進步和精細化管理實現(xiàn)安全生產管理和監(jiān)管手段創(chuàng)新，持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法和問責力度，不斷推進本質安全建設，營造良好安全文化氛圍，保持電力安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。主要目標是：2018年，杜絕重大以上電力人身傷亡責任事故、杜絕重大以上電力安全事故、杜絕電廠垮壩漫壩事故，防止主設備嚴重損壞事故、防止對社會造成重大影響事故，確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應，實現(xiàn)電力安全生產事故起數(shù)和傷亡人數(shù)進一步下降，為決勝全面小康社會提供有力的電力安全生產保障。

  “好多用電問題只要@群主就能得到答復，操作流程有截圖，解釋說明很清晰，搶修服務也是隨叫隨到！”渭南供電所臺區(qū)經理劉永恩介紹說。在簡化業(yè)務受理流程的同時，甘肅電力深入實施供電服務“心連心”工
程，充分發(fā)揮臺區(qū)經理在優(yōu)質服務中的作用，在各供電轄區(qū)普遍建立“電力服務微信群”，強化工作人員與客戶的聯(lián)系溝通，第一時間解決客戶在用電過程中的疑問和困難，隨時隨地為客戶提供優(yōu)質溫馨的一站式服務，不斷增強客戶的服務感知度。

  無縫對接 助力地方發(fā)展

  “我們開工在即，開工前施工設備必須用上電。供電公司急我們所急，提前為我們辦理了臨時用電，我們發(fā)自內心地感謝！”甘肅令牌房地產有限公司有關負責人感激地說。武威供電公司接到該公司臨時用電申請求后，當天便趕赴現(xiàn)場，在仔細勘察后，立即協(xié)調營銷部、發(fā)策部、運維部、經研所、調控中心等技術人員規(guī)劃供電用電方案，幫助客戶降低用電成本。

  長期以來，甘肅電力堅持以客戶為中心，強化資源整合、深化組織變革、優(yōu)化服務流程、完善工作機制、提升服務能力，著力構建現(xiàn)代服務體系，實行“快捷、便捷、高效”服務。根據企業(yè)特點、用電負荷等情況，為企業(yè)開具差異化用電方案。對涉及企業(yè)的用電報裝申請，開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，確保企業(yè)早用電、早投產、早收益。為加強農村燃氣行業(yè)監(jiān)管，保障農村燃氣工程質量，規(guī)范燃氣企業(yè)經營行為，指導用戶安全用氣，確保農村燃氣持續(xù)、穩(wěn)定、安全運行，促進河南省城鄉(xiāng)燃氣行業(yè)健康發(fā)展，日前，河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳印發(fā)了《河南省農村燃氣工程技術與管理導則（試行）》。

  河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳在文件中明確，地方人民政府應當根據燃氣發(fā)展規(guī)劃的要求，積極推進農村燃氣設施建設，并鼓勵社會資金投資建設農村燃氣設施；省轄市、縣（市）人民政府或其授權的市政公用事業(yè)管理部門應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定，通過市場競爭機制選擇燃氣投資企業(yè)或者經營企業(yè)，并簽訂管道燃氣特許經營協(xié)議；市轄區(qū)人民政府、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（街道辦事處）、各類園區(qū)和開發(fā)區(qū)、產業(yè)集聚區(qū)管理機構及村委會不得與燃氣企業(yè)簽訂管道燃氣特許經營協(xié)議，也不得授權其組成部門與燃氣企業(yè)簽訂管道燃氣特許經營協(xié)議。