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電話群呼機器人并不能替代電銷人員的全部,但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。具體可以做什么呢?
電話群呼機器人可以代替人工自動撥打電話,做第一輪客戶篩選。電話撥通之后,機器人會按照話術(shù)先和客戶對話,如果客戶咨詢:公司在哪、怎么收費等這類問題,會推送到銷售這邊進行跟進。詳細13526696148
相對于人工電銷來說,大多電銷業(yè)務(wù)會使用機器人進行外呼,機器人有比較明顯的優(yōu)勢,例如:
1.沒有太多行業(yè)限制,呼出基本不受限制。例如:房地產(chǎn)、裝修行業(yè)、教育和培訓(xùn)等等其他行業(yè)都可以使用。每天可以撥打成千上萬個電話,并且可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語,智能的與客戶對話。語音精準(zhǔn)識別達90%。外呼機器人解決傳統(tǒng)電銷難題,為企業(yè)減少80%人力成本!
2.情緒不受影響。電話群呼機器人不會受情緒影響,一直保持著穩(wěn)定的工作態(tài)度。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語進行自動溝通,以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。
3.自動語音群呼,分類。根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進行多輪對話,支持批量導(dǎo)入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進行自動分類。節(jié)省低效人力成本。
4. 一鍵人機切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進,增加成功量。