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現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多,的確讓客戶選擇有點困難,但是關(guān)注以下幾點就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下,在體驗的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的,次使用可以支付短期費用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用,這個就需要謹慎考慮了。
兩相步進電機簡單的構(gòu)成為Nr=1的情況,電機結(jié)構(gòu)如下圖所示。一般兩相電機定子磁極數(shù)為4的倍數(shù),至少是4。轉(zhuǎn)子為N極與S極各一個的兩極轉(zhuǎn)子。定子一般用硅鋼片疊壓制作,定子磁極數(shù)為4極,相當于一相繞組占兩個極,A相兩個極在空間相差180°,B相兩個極在空間也相差180°。電流在一相繞組內(nèi)正負流動(此種驅(qū)動方式稱為雙極性驅(qū)動),A相與B相電流的相位相差90°,兩相繞組中矩形波電流交替流過。即兩相電機的定子,在Nr=1時,空間相差90°,時間上電流相差90°相位差,電流與普通的同步電機相似,在定子上產(chǎn)生旋轉(zhuǎn)磁場,轉(zhuǎn)子被旋轉(zhuǎn)磁場吸引,隨旋轉(zhuǎn)磁場同步旋轉(zhuǎn)。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購,到通信線路租賃、鋪設,再到坐席建設以及后期技術(shù)團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點在于投入成本高,而且建設周期長,需要專人維護,而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。