個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中,個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面,在競爭日益激烈的環境下,各個企業越來越重視客戶關系管理,個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務,為客戶提供的服務,從而加強客戶關系管理,提高客戶忠誠度;另一方面,新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征,利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心,運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

下圖的撥碼開關將顯示的數字轉換為4位二進制數。plc用12個數字量輸入點讀取的是3位BCD碼,它的值為2#100000101001,即十六進制數16#829。BCD碼沒有單獨的表示方法,而是借用了十六進制的表示方法,因此二者很容易混淆。下圖是S7-300/400的BCD碼和整數的相互轉換指令,可以看到在指令中BCD碼均用十六進制的形式表示。在程序中,怎么知道一個數字是BCD碼還是十六進制數呢?1)看數據的來源和用途。

其次,考慮坐席規模,呼入呼出的話務量,根據話務量再決定坐席數目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業的擴展,呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。

當變速器操縱機構處于倒擋位置時,電流從倒車燈開關端子1輸出,到倒車雷達控制器端子1,為倒車雷達控制器提供電源。倒車雷達系統電路電流從倒車雷達控制器端子7輸出,到倒車雷達左傳感器端子2,從倒車雷達左傳感器端子1接地,檢測左側是否存在障礙物。電流從倒車雷達控制器端子8輸出,到倒車雷達中傳感器端子2,從倒車雷達中傳感器端子1接地,檢測中間是否存在障礙物。電流從倒車雷達控制器端子15輸出,到倒車雷達右傳感器端子2,從倒車雷達右傳感器端子1接地,檢測右側是否存在障礙物。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的,企業的規模不斷擴大,相關電話服務人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性,同時,規模的擴展還需結合成本因素來考慮,選擇省的擴容方案。