電話線路接入是指企業向運營商申請電話線路，通過網關接入呼叫中心系統，在電話電路接入中，為實現呼入號碼的統一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數。線路數較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數字中繼的方式。總的來說，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩定，通信質量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。

在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。

掌握元器件的結構原理是個重點。接觸器、繼電器、中間繼電器的線圈得電，帶動銜鐵的吸合，使它們的主、輔觸頭作相反（原來斷開的接通，原來接通的斷開）的變化，去接通或斷開主電路及其他電路以實現控制。又如時間繼電器，線圈得電后，其常開、常閉觸頭不是馬上接通或斷開，而是延時一段時間，才接通或斷開電路，延時時間的長短是可以調整改變的。只要我們掌握這些元器件的特點，其控制電路就很容易看懂了。電氣控制電路分主控電路（一次電路）和輔助電路（二次電路、控制電路）。