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AI外呼機器人是集合了自動撥打、多輪語音交互、客戶意向智能分級、外呼任務自定義等多功能于一體智能語音對話機器人。
一個完整的智能外呼流程(不涉及轉人工)包含了四個環節，各環節會由外呼系統整體串聯起來進行運作:
1.用戶接聽:外呼工作流程的開始，外呼系統需識別用戶接聽信號。
2.客戶機器人響應:這一環節關鍵在策略輸出，外呼系統需根據用戶應答，識別用戶意圖或動作，根據機器人預設任務流和策略給出響應話術。
