呼叫中心許可證是二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，違反本辦法的規(guī)定，未取得經(jīng)營許可證，擅自從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，或者超出許可的項(xiàng)目提供服務(wù)的，由所在地電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，詳情收購流程致電咨詢我。

呼叫中心許可證新申請(qǐng)辦理?xiàng)l件：
1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司（內(nèi)資企業(yè)）
2、有必要的場地和設(shè)施
3、有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金（地網(wǎng)為100萬人民幣，全網(wǎng)為1000萬人民幣）
4、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案
5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
6、3名社保人員

新申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證需要哪些基本材料
1、公司營業(yè)執(zhí)照（范圍含有第二類增值電信業(yè)務(wù)，注冊(cè)資金不少于1000萬）
2、法人身份證
3、股東證照（自然人提供身份證、企業(yè)法人提供企業(yè)信用截圖）
4、公司許可證負(fù)責(zé)人、客戶負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人的社保證明。
5、呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃及技術(shù)方案。

新申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證流程
1.通過工信部網(wǎng)上系統(tǒng)提交申請(qǐng)材料。
2.工信部對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行初步審核并報(bào)專家委員會(huì)評(píng)審。
3.材料符合要求并通過專家委員評(píng)審工信部簽發(fā)受理通知書。
4.工信部通知當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謱?duì)企業(yè)的辦公場地以及人員等進(jìn)行現(xiàn)場核查
5.現(xiàn)場核查通過后當(dāng)?shù)毓芫职亚闆r反饋給工信部。
6.工信部收到管局核查無問題的開始走制證流程
7.向企業(yè)頒發(fā)許可證。