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該智能快遞柜魯西南地區負責人李慶帥告訴記者，物流終端的配送、收寄件一直是困擾快遞業發展的重要難題，傳統的投遞方式在用戶、快遞員以及物業之間會存在一些矛盾，快遞員送件上門時用戶不在家，快遞員就會二次派送，這樣極容易造成人力的浪費。另外，快遞員挨家挨戶派件，不僅浪費時間，也存在一定的安全隱患。

菏澤市郵政管理局數據顯示，今年5月份，菏澤市郵政業消費者申訴受理中心共有效申訴21件，其中對快件延誤，丟失短少申訴率占比較高，占申訴總量的76%，主要原因就是末端服務不到位，到達收件地后不能及時派送，和在運輸過程中的網絡組合問題。

洛陽快遞柜哪家最好 李慶帥說，智能快遞柜入駐小區后，這一系列問題都將迎刃而解。相比于傳統的挨家挨戶派件，快遞員將快件放入智能快遞柜中，派件時間將大大縮減。快遞員陳師傅告訴大眾網記者，他共負責9個小區，每天至少送120余件快遞，在沒有快遞柜的小區，送完所有快遞需要1個小時左右，遇到家中沒人時，還需要二次派送。“有了快遞柜后，送完一個小區就只要半個小時了。”

15個小區已免費使用 相關管理辦法暫未出臺

大眾網記者采訪了解到，目前仍有不少市民擔心，少了面對面驗貨環節，快件安全性能否得到保障。“這些問題不用擔心。”李慶帥說，快遞員使用快遞柜派件都有唯一的注冊賬號，如果快遞出現問題，可以直接追究到個人。

另外，在每個快遞柜上都有兩個監控攝像機，快遞員的投遞行為都暴露在監控下，“用戶如果擔心快件安全，可以在監控下拆開包裹驗貨。”李慶帥告訴記者，目前，全市已經有15個小區陸續安裝了智能快遞柜，本月還將在5個小區陸續安裝，“這些快遞柜均是免費提供給業主和快遞員。”

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