相信現(xiàn)在電銷行業(yè)對(duì)電銷機(jī)器人一點(diǎn)也不陌生了，很多公司雖然沒有實(shí)際使用過，難免經(jīng)常聽到相關(guān)的推銷或者新聞，心里一定會(huì)有很多個(gè)疑惑：電銷機(jī)器人真的有用嗎？實(shí)際效果好嗎?能不能代替人工電銷？

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一、電銷機(jī)器人真的有用嗎？實(shí)際效果好嗎？

答案是，有用。

在電銷領(lǐng)域，以貸款為例，即便有相對(duì)精準(zhǔn)的目標(biāo)號(hào)碼，電話銷售的轉(zhuǎn)化率也仍然非常低。即便打出 100 通電話，可能也只有 1 個(gè)人需要貸款。

此時(shí)的銷售策略不是把時(shí)間用在說服不需要貸款的人貸款，而是以更快速高效的方式找到有貸款需求的人，獲取進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)

在這一點(diǎn)上，人的效率遠(yuǎn)不如機(jī)器。于是，越來越多的推銷電話交給了機(jī)器撥打，而你很可能還沒有意識(shí)到。

所以，電銷機(jī)器人的效果是顯而易見的。

優(yōu)勢(shì)就是效率，不知疲倦，準(zhǔn)時(shí)，相對(duì)精確，在這幾個(gè)方面，效果也是沒問題的。

有些人可能會(huì)說：我們公司也用了電銷機(jī)器人，一個(gè)客戶也打不出來！

在這里我要問一句，是一個(gè)意向也打不出來還是一個(gè)客戶也打不出來？

電銷機(jī)器人的作用是快速鎖定意向客戶，然后人工迅速跟進(jìn)完成銷售過程。整個(gè)過程，像流水線一樣，而不是機(jī)器人自己打自己的，打出來意向人工也不管（通常是故意不管，就是為了證明自己比機(jī)器強(qiáng)），人工用自己原始的方式是能打出客戶完成簽單，兩者各干各的，并沒有提高多少效率。

這就到了第二個(gè)問題。

二、電銷機(jī)器人能不能代替人工電銷？

答案是：目前不能。

至于以后能不能，從服務(wù)角度來說，應(yīng)該不能；

從技術(shù)角度來說，完全沒有問題。

接上面分析的，電銷機(jī)器人快速鎖定意向客戶，詢問客戶確實(shí)有貸款需求，而且經(jīng)過詢問，該客戶名下也有房產(chǎn)，因?yàn)樽錾�意需要貸款（這些信息電話機(jī)器人是可以打出來并詳細(xì)記錄的）。

到這里人工該跟進(jìn)了，完成銷售的最后一百米。通常，一個(gè)電銷機(jī)器人坐席一天能打出去1000個(gè)電話，會(huì)產(chǎn)生10個(gè)左右高意向客戶，3個(gè)機(jī)器人配一個(gè)人工負(fù)責(zé)跟進(jìn)簽單（假設(shè)每天自動(dòng)產(chǎn)生30個(gè)高意向，這個(gè)簽單員就可以聘請(qǐng)專業(yè)程度相對(duì)高一些的，不然對(duì)不起這么多意向客戶），機(jī)器人和人工實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，效益最大化。