不論是經營者，還是裝飾設計公司，在設計展柜、貨架時都要進行充分地溝通各自的需求概念與目標。充分的溝通是設計展柜的必要前提，也是不可或缺的，沒有充分的溝通達成共識，展柜設計的獨創性、實用性、安全性、文化性、人本性就會產生缺憾。

    雙方都要非常明確與確認展柜設計的意圖和特殊需求，以此建立設計構思共識。

    設計公司充分理解商家或某一品牌特征的內涵：即，企業文化；目標顧客行為、心理、偏好、職業等消費需求動因要素；產品的價格、風格、外觀、色彩、功能等，為展柜設計構思提供創意設計基礎。

    現場詳細的勘查及向經營方調查、了解展柜在商場的空間位置及建筑結構、設施（天、地、墻、柱、照明、通風、通道、樓梯等）硬件環境特征。這對設計展柜的有效利用平面與空間進行展示商品，吸引顧客和展示品牌形象，提供設計基礎。

    與經營者共同研究要設計展柜的周邊鄰里展柜的設計特征和品牌形象特征，參照、對比設計思路和創意，是否和諧（主題色彩、燈光照度和色溫），是否具有視覺沖擊力，提出與連接展柜銜接的建議性方案。

    與物業管理和安全管理部門接洽、溝通，了解用電、消防、安全、環保，以及等商場特定的具體要求，這為保證符合展柜設計、制作質量要求及驗收工作。
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