隨著大模型、智能體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)都在加快構(gòu)建能夠自主感知、學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境變化的AI原生應(yīng)用。而加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)是適應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢、引領(lǐng)驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字社會建設(shè)、營造良好數(shù)字生態(tài)、加快數(shù)字化發(fā)展的必然要求。政務(wù)領(lǐng)域?qū)τ诖竽Ｐ偷热斯ぶ悄茴I(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用，順應(yīng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的時代要求，展現(xiàn)了政府在創(chuàng)新應(yīng)用方面的前瞻性和行動力。

大模型等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅铝τ谔岣哒��?wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，并在多場景下展現(xiàn)出強(qiáng)大的應(yīng)用潛力，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新趨勢和亮點。

在這一過程中，為進(jìn)一步助力大模型在政務(wù)領(lǐng)域的快速應(yīng)用落地，提升政務(wù)AI原生應(yīng)用開發(fā)平臺的能力。德生科技以知識底座和數(shù)據(jù)底座為核心，結(jié)合自主研發(fā)的政務(wù)行業(yè)大模型，通過與數(shù)字人的擬人化交互方式，面對面、手把手引導(dǎo)群眾在線直接完成辦理事項，實現(xiàn)云中幫辦、導(dǎo)辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的政務(wù)業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)辦一站式服務(wù)的AI便民服務(wù)站。

通過與AI便民服務(wù)站的數(shù)字人“邊聊邊辦”革新了政務(wù)服務(wù)體驗，實現(xiàn)全天候的智能化、個性化辦事。依托政務(wù)大模型和知識底座和數(shù)據(jù)底座，這一數(shù)字人不僅能夠?qū)崟r理解多層次意圖和動態(tài)語境，還能自動生成和校驗辦理材料，確保信息精準(zhǔn)無誤。通過語音交互和智能材料預(yù)審，用戶可輕松完成復(fù)雜業(yè)務(wù)，無需反復(fù)操作或線下奔波。

目前，德生科技以民服務(wù)站作為“AI服務(wù)引擎”的重要物理載體，已成功落地第三代社保卡發(fā)行服務(wù)、就業(yè)、校園、醫(yī)院等應(yīng)用場景。其中，核心打造的就醫(yī)、就業(yè)場景已取得了不錯的成效。

在就醫(yī)場景中，德生科技與中國銀聯(lián)共同打造的“信用就醫(yī)無感支付”服務(wù)在廣州超過80家三甲醫(yī)院上線。簽約用戶已超過120萬人，公司還獲得了廣州醫(yī)保局服務(wù)商的身份。通過與醫(yī)療服務(wù)商合作，德生科技拓展了C端用戶，提供更便捷的簽約及咨詢服務(wù)，目前用戶體量已超30萬人。

在就業(yè)場景中，德生科技的就業(yè)服務(wù)已覆蓋新疆、貴州、廣西、四川、廣東、河南等多個省份。公司正參與到國家級公共就業(yè)服務(wù)能力提升示范項目中，搭建就業(yè)平臺，提供社群運(yùn)營、驛站建設(shè)、崗位開發(fā)等服務(wù)。結(jié)合線上、線下撮合的方式，幫助政府實現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。

針對高校畢業(yè)生這一人社部重點關(guān)注群體，德生科技借助AI大模型，在廣州部分高校提供AI就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。通過精準(zhǔn)推薦崗位，為高校生提供便捷的就業(yè)信息。

德生科技的這些創(chuàng)新舉措，不僅為用戶提供便捷的服務(wù)，也體現(xiàn)了AI技術(shù)在便民服務(wù)領(lǐng)域的巨大潛力。未來，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，德生科技也將不斷優(yōu)化AI便民服務(wù)站，將更多的民生服務(wù)融入到其中，以滿足群眾日益增長的生活需求，助力構(gòu)建更美好的智能生活。