社保卡是國(guó)家民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體，截至今年2月，全國(guó)社保卡持卡人數(shù)已達(dá)13.8億，領(lǐng)用電子社保卡人數(shù)達(dá)到9.76億。政務(wù)服務(wù)、就醫(yī)購(gòu)藥、交通出行、文化旅游……隨著高效辦成社保卡居民服務(wù)“一件事”的不斷推進(jìn)，小小一張社保卡承載起多方面的便民服務(wù)。以安徽為例，目前已打造打造便捷、多元、豐富的社保卡民生服務(wù)體系實(shí)踐。作為安徽省居民服務(wù)“一卡通”綜合服務(wù)商，德生科技深度參與了安徽省居民服務(wù)“一卡通”的場(chǎng)景建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以技術(shù)賦能、服務(wù)賦能、數(shù)據(jù)賦能，助力蕪湖打造成為全國(guó)首個(gè)“第三代社保卡惠民服務(wù)一卡通試點(diǎn)城市”創(chuàng)新樣板，助推滁州、黃山、池州、六安、淮南、阜陽(yáng)等地市快速落地多領(lǐng)域“一卡通”場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“同城待遇”。

目前，安徽相關(guān)地區(qū)在德生科技的助力下，已搭建了高效辦成社保卡居民服務(wù)“一件事”專區(qū)，推動(dòng)跨業(yè)務(wù)、跨地區(qū)、跨部門系統(tǒng)互通、數(shù)據(jù)共享和服務(wù)融合，促進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，為群眾提供更可靠、更充分的民生保障，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗(yàn)。

立等可取 助力人社服務(wù)便捷化

在安徽，目前已有4500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供實(shí)體社保卡“立等可取”、電子社保卡“同步申領(lǐng)”、各項(xiàng)服務(wù)“跨省通辦”等服務(wù)。同時(shí)為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供“上門服務(wù)”。在線上，安徽省在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線“我要辦理社會(huì)保障卡一件事”專區(qū)，集成了社保卡申領(lǐng)、掛失、注銷等8個(gè)事項(xiàng)，搭建起線上線下貫通的便捷服務(wù)渠道。

社保卡居民服務(wù)“一件事”實(shí)現(xiàn)了社保卡線上線下服務(wù)能力融會(huì)貫通。線下，群眾可憑卡在公共交通、文化旅游、就醫(yī)購(gòu)藥等場(chǎng)景享受社保卡一卡通的便利；線上，群眾可在社保卡居民服務(wù)“一件事”專區(qū)辦理公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

提升居民社保卡使用體驗(yàn)，便捷居民生活，讓社保卡服務(wù)可感可及。安徽省人社廳通過線下應(yīng)用場(chǎng)所、線上服務(wù)平臺(tái)和12333咨詢電話，為群眾提供社保卡居民服務(wù)“一件事”咨詢和服務(wù)引導(dǎo)，2024年一季度共解答群眾咨詢4.15萬件。

同城待遇 探索公共服務(wù)均等化

安徽省不斷拓展長(zhǎng)三角區(qū)域“同城待遇”，舉辦“居民服務(wù)‘一卡通’皖美約‘惠’長(zhǎng)三角”惠民服務(wù)活動(dòng)，面向長(zhǎng)三角區(qū)域持卡人提供旅游景區(qū)、酒店住宿、美食餐飲等6大場(chǎng)景的消費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)，不斷推動(dòng)社保卡普惠于民。

合肥、宣城等6個(gè)市成立了以社保卡為載體的“同城待遇”聯(lián)盟，簽訂探索推進(jìn)“一卡通”交通出行、旅游觀光、文化體驗(yàn)“同城待遇”合作協(xié)議，循序漸進(jìn)推進(jìn)基本公共服務(wù)制度銜接、政策協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)趨同。合肥都市圈、南京都市圈、杭黃世界級(jí)自然生態(tài)和文化旅游廊道、大別山革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展等建設(shè)規(guī)劃中均明確通過居民服務(wù)“一卡通”賦能區(qū)域一體化發(fā)展，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。


平臺(tái)支撐 推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景多元化

安徽建設(shè)省級(jí)居民服務(wù)“一卡通”平臺(tái)，統(tǒng)一提供線上服務(wù)能力輸出。建立健全各業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景接入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類用卡機(jī)構(gòu)、應(yīng)用場(chǎng)景、終端設(shè)備的統(tǒng)一管理，支撐起覆蓋人社業(yè)務(wù)、交通出行、文化旅游、人才服務(wù)、醫(yī)療健康、校園管理、金融服務(wù)的多個(gè)線下場(chǎng)景應(yīng)用。目前，安徽省已實(shí)現(xiàn)180多個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)、310多個(gè)文化場(chǎng)館支持社保卡在線預(yù)約、持卡游覽、進(jìn)場(chǎng)參觀和借閱圖書。

安徽省在全國(guó)電子社保卡平臺(tái)設(shè)立了安徽社保卡居民服務(wù)“一件事”線上專區(qū)，在皖事通App同步部署，為群眾提供場(chǎng)景機(jī)構(gòu)查詢、線上辦事等服務(wù)，推動(dòng)社保卡線上線下“一件事”融合應(yīng)用。

就業(yè)和人力資源、社會(huì)保險(xiǎn)、就醫(yī)購(gòu)藥、交通出行、文化體驗(yàn)、旅游觀光……目前，安徽省“一卡通”平臺(tái)已對(duì)接1800多個(gè)用卡場(chǎng)景，應(yīng)用網(wǎng)點(diǎn)4.7萬多個(gè)，用卡設(shè)備9000多臺(tái)，形成了便捷、多元、豐富的社會(huì)保障卡線上民生服務(wù)體系。