這里是中國平安保險股份有限公司泉州支公司，我是平安集團泉州支公司的客戶經理，可為你提供保險，證券，信用卡，存貸款等綜合的金融業務，保險業務可以為全國客戶服務，不分本地外地，皆可以辦理，歡迎有需求的客戶來電話咨詢及辦理業務，咨詢熱線：15659069865（同微信號）  微信公眾號"保險百科全書"或搜索"bxbkqs".

1.謹慎保管文件

購買保險以后，請妥善保管保單、發票以及身份證等，避免被他人利用于退保或者虛假理賠等。同時，請您記下公司名稱、險種名稱、保單號碼及保險金額，如有遺失或損毀，可申請掛失、補發。

2.合理利用猶豫期

一年期以上的人身保險產品設有猶豫期。猶豫期是從投保人收到保單并書面簽收之日起15日內的一段時期。消費者若對所投保的險種或者所選擇的保險公司等不滿意，可以在猶豫期內向保險公司提出解除合同，保險公司將在扣除工本費（一般為10元）后退還全部保險費。在猶豫期過后退保，保險公司將根據合同約定收取退保費用，消費者會有一定損失。

3.配合接受回訪

如果保險公司對您進行電話、信函、上門等方式的回訪，請回答保險公司的問題，同時可以就保險合同的相關問題要求保險公司答疑解惑。

4.及時續繳保險費

如果您購買的是分期繳費的保險，一定要記得及時繳費，以避免保險合同效力中止。續期保險費的繳納有一定的寬限期，投保人支付首期保險費后，除合同另有約定外，投保人自保險公司催收之日起超過30日未支付當期保險費，或者超過約定的期限60日未支付當期保險費的，合同效力中止，或者由保險公司按照合同約定的條件減少保險金額。

5.糾紛解決渠道

如被保險人與保險公司之間發生保險合同爭議，可采取協商、調解、仲裁、訴訟等方式予以解決。發生糾紛時，首先雙方應當進行友好協商，爭取達成一致意見。如果協商不能解決的，可以視情況采取以下三種途徑解決：一是調解。可以向調解機構（如福建省保險行業協會人民調解委員會）申請調解。二是仲裁。如果保險合同中約定了仲裁條款或者雙方另有仲裁協議的，應當向約定的仲裁機構申請仲裁。三是訴訟。沒有仲裁條款和仲裁協議的，可以依法向人民法院提起訴訟。

咨詢熱線：15659069865（同微信號）  微信公眾號"保險百科全書"或搜索"bxbkqs".