主題樂園運營四部曲

01.樂園項目籌備

02.樂園項目啟動

03.樂園項目培訓

04.樂園項目運營

什么樣的樂園需要運營支持？

1.投資兒童主題樂園項目，沒有實際操作經驗。

2.盲目復制行業項目，遭遇同質化經營瓶頸。

3.以設備為導向，沒有清晰的經營理念與目標。

4.樂園保鮮期過后經營疲軟，業績收入不理想。

5.采用傳統的經營模式，缺乏商業運作理念。

6.樂園項目配置不合理，無法按照預期回收成本。

7.管理體系混亂，員工無動力，沒有系統培訓。

8.無法為會員提供增值服務，導致客戶資源流失。

9.陷入價格戰怪圈，讓利，免費，導致惡性循環。

一.樂園籌備期工作內容

01.項目實地考察

公司委派專業人員到當地進行考察及市場調研，根據實際考察情況提供項目綜合條件資訊評估

02.項目方案策劃

針對兒童樂園實際場地面積進行項目結構規劃，策劃兒童樂園運營模式，提供項目規劃設計方案。

03.投資回報分析

根據樂園規劃設計方案進行項目及設備投資預算、項目運營回報分析，提供投資回報分析報告。

二.項目啟動期工作內容

1.管理架構體系

根據項目規模的整體規劃制定人員數量配備及管理組織架構，并對日常管理流程、工作職責進行規范。

2.薪酬考核體系

根據樂園項目規劃，制定店長、組長、親子輔導員及相關崗位的薪酬標準，制定業績績效考核方案。

3.項目價格體系

根據樂園各子項目的類型，結合當地市場的消費能力，消費習慣，制定項目價格體系及項目消費規則。

4.VI視覺系統設計

根據項目規劃設計，提供項目功能介紹、安全須知宣傳海報、主題活動公告地貼、標語、宣傳單模板。

5.市場營銷策劃

6.開業慶典策劃、網絡微信平臺策劃、電視媒體策劃戶外推廣活動策劃、店內營銷及節假日活動策劃。

三、項目運營期培訓

01.團隊培訓：

通過團隊培訓，使員工對樂園經營目標達成共識，增強團隊合作精神及協作意識，激發員工激情及自身潛能，為樂園打造一支積極健康的團隊。

02.溝通技巧培訓：

通過溝通技巧培訓，提升員工溝通水平能力，增強員工與他人溝通的積極性及主動性，使員工與同事、客戶之間的溝通更加順暢，充分提高工作效率及樂園經濟效益。

03.服務禮儀培訓：

通過服務禮儀培訓，提高員工個人綜合素質，使員工在服務客戶的過程中，把握好服務的細節與尺度，在保持穩定客源的前提下，提升樂園人氣及客流量，保持樂園持久的優質服務。

04.崗位職責培訓：

結合樂園項目實際情況，合理搭配樂園項目人數，讓員工真正明白崗位的工作性質及范疇，提高工作效率和工作質量，增加責任意識，防止因職務重疊而發生的工作推諉現象。

05.項目知識培訓：

掌握項目的結構特點、玩法功能、安全注意事項等，結合樂園項目實際運營情況，策劃相關的互動活動，增加樂園趣味性及挑戰性，提升樂園人氣及客流量，提高樂園的經濟效益。

06.親子活動培訓：

通過開展拓展活動、親子活動、大型主題活動培訓，增加樂園人氣及客流量，讓更多的客戶成為樂園忠實的粉絲，提高樂園的經濟效益，使樂園保持穩定的客源，持久的營收能力。

四、項目運營期工作內容

A.運營期活動策劃

針對項目啟動初期的管理狀況有所積累的管理方面的問題及人員變動情況提供更具針對性的解決方案

B.樂園推廣活動方案

對項目啟動期的經營狀況進行分析，通過分析數據對市場營銷策略、運營活動、推廣方案合理調整。

C.市場聯營合作方案

在會員數量達到基數目標要求后，策劃對培訓機構幼兒園、早教機構、美容院等機構的合作聯營模式

D.大型主題活動策劃

依據會員分類數據，針對中、高層的會員策劃并推廣大型系列主題運營活動，提高軟性收益。

主題樂園培訓課程內容

1.樂園團隊素養培訓

2.樂園服務禮儀培訓

3.樂園崗位職責培訓

4.員工溝通技巧培訓

5.員工銷售技巧培訓

6.樂園管理技巧培訓

7.樂園親子活動培訓

8.樂園主題活動培訓