上海寶山0#柴油配送，蘇州柴油批發公司劉義，手機微信：13776336047，業務扣扣：249353058為了舞好零售增量龍頭，蘇州石油針對不同客戶、不同行業、不同油站開展針對性營銷，將“一站一策”、“一戶一策”落到實處，實現擴銷增量。截止3月23日，蘇州石油自營零售11.5萬噸，同比增幅3.4%
    客戶不同，差異化管理
    針對不同客戶的不同需求，蘇州石油進一步細化客戶管理工作，尤其是對重點大客戶，從粗放式的管理，轉變為精細化，甚至是一對一專門管理，改進服務，提升客戶滿意度，穩定客戶購買量。
    打破原有的加油卡客戶跟蹤模式，一方面，轉移客戶跟蹤人，對月充值額25萬元以上的加油卡零售客戶以及80萬元以上的加油卡客戶升級為VIP客戶，分別由客戶經理以及業務部大客戶管理人員進行一對一跟蹤服務，提高客戶維護層級。另一方面，完善大客戶考核機制，對VIP客戶，每月下達充值任務和供貨率目標給跟蹤責任人，并通過客戶回訪、電話抽查等方式，從客戶反饋的服務質量、效率和態度等方面對跟蹤責任人進行全方位的考核評價，促使其提升服務水平，做好客戶維護工作。
    行業不同，開展板塊營銷
    2、3月份，正處節后開工高潮之際，蘇州石油根據行業用油特點，鎖定了物流、工地以及水上三大板塊展開針對性營銷。
    對物流板塊，走出去找客戶。一方面，開展物流行業調研工作，將2260個客戶名錄分配到客戶經理、加油站，在白云、花都、芳村、番禺、增城等5個綜合物流園區周邊58座重點油站組織人員分片走訪。另一方面，采取“走出去”的策略，在林安物流博覽會上擺攤設點，針對物流企業客戶做好中石化宣傳，現場與15家客戶簽訂了合作意向書。今年以來，蘇州石油新開拓客戶48個，實現增量4806噸。
    對工地板塊，做大小額配送。隨著年后房地產、市政建設等工地項目復工，工地用油大增，蘇州石油抓住機遇，調整小額配送考核機制，機出與配送分開考核，將原本站長承擔的配送客戶開拓和維護責任轉移到經管部，讓專人承擔起來，既可提高開拓和維護的質量，又可讓站長集中精力挖掘現場增量潛力。
    對水上板塊，抓考核，對現有水上客戶實行供貨率考核，責任到人。此外，將水上網點定位為水上提油點，打破水上客戶由水上油站負責的桎梏，鼓勵有能力，有資源的員工開拓客戶，按銷量計提獎勵。抓溝通，1月初跟隨省公司到廣西調研后，完善水上客戶，落實跟蹤責任到人，水上加油站站長，每天主動聯系當月未到站加油的客戶，了解客戶情況，引導客戶到站加油。
    “一站一策”，挖掘油站增量潛力
    在挖潛大站增量的同時，蘇州石油也不斷提高中小油站的競爭力和創效能力，形成一個大站拉龍頭，小站不拖腿的良性發展態勢。
    抓效率、抓形象，提高大要站創效貢獻。對長城等75座特級和一級加油站進行優化油品和油槍布局、加快油槍流速、更換加油機、車道劃分等措施，規范現場管理，提高現場加油效率。此外，加大對非計劃性停業的考核，提高維修等后勤保障效率，提高油站在營率。
    抓客戶，抓競爭，提升低效站競爭能力。在競爭激烈、我司網點控制力弱的區域，針對客戶流失嚴重的問題，采取主動走訪和聯系，重點宣傳中石化網點、油品數質量和加油卡等優勢，成功回流越秀區城市管理局車隊等22戶客戶，月增量627噸。