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索尼電視產品服務政策 　

1) 服務承諾：

1. 享有知悉其購買的索尼電視產品的配置、三包承諾、服務網點的真實情況的權利。

2. 享有對索尼電視產品和服務進行監督的權利。

3. 有權選擇索尼電視責任有限公司（以下簡稱“索尼電視公司”）認證的任何一家維修機構獲得服務。

4. 積極配合經銷商作好驗機工作。

5. 配合經銷商，正確填報《用戶回執單》。

6. 三包期內，妥善保管《用戶手冊》和三包憑證。

7. 退機時，應當將該機用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機時扣除相應的費用。退換機時應當返回原三包憑證。

索尼家電產品服務政策 　

服務政策

一、服務宗旨

提供最好的服務、創建一流的品牌

二、服務要求

中心城市24小時內服務到位，邊遠地區預約服務。

三、保修政策

索尼家電整機保修一年（執行時間根據甲方通知的具體時間為準），主要部件為三年

索尼電視維修案例:    1、索尼25NL9000（5T20機心)開機幾分鐘才有圖像，是CPU壞。   
2  索尼8000-2582A（5P10機心）開機藍屏，無圖無聲，光柵不滿屏，是4.43MHz晶振壞。   
3、索尼8000Y-2188（3Y01機心）場線性不良，不存臺， ?C203（L7805）壞。   
4、索尼8000-2199（4N10機心）圖像壓縮1/3，是IC301（L7809）壞。  
 5、索尼8000S-2588（5501機心）缺綠色，是C219漏電。   
6、索尼8000N-2199（3N10機心）交流聲大，是C409漏電。   
7、索尼2582（5P03）白屏回掃線，是R514（220kΩ）開路。  
 8、索尼29TA9000（5T20機心）開機藍屏無字符，控制失靈，是C026失效。   
9、索尼8000-C2582（5P30機心）開機燒行輸出管，是C327容量變小。   
10、索尼2522（5T01機心）三無， 是R329開路。   
11、索尼29NL9000型（5T20機心）不開機，紅燈亮， 是R610由100Ω變為500Ω。   
12、索尼29SL9000（5T20機心）行中心偏，是C310（470pF）瓷片電容開路。   
13、索尼8000T-2199（3T01機心）白光柵，遙控、鍵控失靈， 是C013瓷片電容失效。   
14、索尼2199（4J01機心）行不同步，是C219瓷片電容漏電。   
15、索尼2998WF（5P20機心）開機"吱吱"叫，滿屏橫線干擾，是C329不良。   
16、索尼2522（5T10機心）自動關機，是ZD602（12v）穩壓管不良。   
17、索尼29TF9000（5T20機心）屏幕中有黑線， 是C215不良。   
18、索尼8000-2998WF（5P20機心）不開機，是C619（250V/220μF）漏電。   
19、索尼8000-2922（5P03）開機行幅窄，是ZD301（8.2V）穩壓管不良。   
20、索尼2582-（5P03機心）圖像時有時無，是C131開路。   
21、索尼2140（4A機心）三無，是C621漏電。   
22、索尼8000-T2198（4T01機心）自動關機是D603不良。   
23、索尼29SL9000（5T20機心）伴音正常無光柵，是行消穩電路開路。   
24、索尼8298（5P03機心）伴音有"嘟嘟"雜音，是C912（100pF）漏電。   
25、索尼29TG9000不開機，是ZD601性能不良。   
26  索尼21NL8800（3T20機心）圖像為負像，是Q005擊穿。   
27、索尼2140-8000T無字符，是L001變值。索尼數碼8000－2522機，

故障現象：場上線性拉長，下線性正常，下幅度略微縮短，中央一條亮線。【CPU TMP87CK38N   解碼  TB1240   場快 TA8427K】  且用戶說有時還會正常。起初以為有虛焊，但補焊無效。后更換TA8427  TB1240均無效。最后查為反饋端到地一瓷片電容C327【測容量由103變為203】，更換故障排除。

索尼6D95機蕊三無故障,指示燈亮. 不良點位M1269NA原理分析M1269NA是RGB三基色視頻處理蕊片,受總線控制.當總線出現故障時此機將無光柵,其偏色,缺色等.LM1269NA作用就是將RGB,輸入的視頻信號進行緩沖放大處理后送入視頻輸出電路進行功率放大. 常見問題解答:      

 問: 為什么電視機沒有視頻輸出接口？      

 答:由于電視機的視頻輸入接口1是輸出共用的，需要在設置菜單中選擇此接口的作用（輸入還是輸出）才能正常使用。       

     問:為何選擇了視頻輸入3或分量輸入1時沒有畫面？答:由于電視機采用了視頻輸入3與分量輸入1共用接口，所以需要事先在設定菜單中選擇這組接口用于哪種輸入。如用作視頻輸入3請將AV電纜的黃色端子連接到最上方的綠色接口。

上門服務范圍：浦東、楊浦、閘北、虹口、普陀、黃浦、靜安、盧灣、長寧、閔行、寶山、徐匯