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現今,許多電話銷售企業會使用AI電話外呼機器人代替大部分的外呼業務,那AI電話外呼機器人使用后效果怎么樣?
AI電話外呼機器人智能分類,自動過濾,設置行業術語下,通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話,可以實時識別長短句,將語音轉換成文字,會對客戶的意向程度進行判斷,可根據客戶提供的相關信息,對其進行判斷,并分析客戶意向程度。
嘉單科技--AI外呼機器人由幾個關鍵部分構成:
1、阿里云服務器。機器人是一個網頁端后臺,自動運行工作的,這個后臺需要有云服務器的支撐,且隨著客戶電話越打越多,每通電話都有通話錄音保存,是占服務器內存的,因此服務器是不可少的。
2、語音識別系統。這個是識別客戶對話的核心點,目前市面上非常好的語音識別系統,阿里云和科大訊飛。
3、話術。機器人話術是真人錄音的,包含:錄制、剪輯、上傳
4、售后服務,有些客戶反饋,買了其他人的機器人系統,充值話費都找不到人,更別提講解操作、幫你優化后臺、優化話術,提升效果這些了。售后服務是萬分重要的,沒有售后,就相當于就買了一個機器人軟件,自己研究,打成什么樣就是什么樣,一點用沒有。
5、自動保存聯系記錄,(所有客戶文字記錄全部保存同步錄音)再也不擔心記錄會丟失。