電話外呼機器人是一種用于呼叫外部電話號碼并與對方進行溝通的系統(tǒng)，它結(jié)合了軟件與硬件技術(shù)，廣泛應(yīng)用于企業(yè)、客服中心和市場營銷等領(lǐng)域。

電話外呼機器人，顧名思義，是指通過電腦或智能設(shè)備自動或手動往外撥打用戶電話，實現(xiàn)與客戶的實時溝通。它不僅限于電話溝通，還可能融合短信、郵件、視頻通話等多種溝通方式。

1、真人式語音交流

銷售上班后只需一鍵啟動，甚至可以設(shè)置好上下班時間，機器人自動啟動工作任務(wù)。啟動后機器人就會以真人式的語音對目標(biāo)客戶進行群呼。

2、篩選分類和過程錄音

ai電話外呼機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCDE分類存儲在系統(tǒng)里面；整個過程都有通話錄音，并且同步文本翻譯，可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策 。

3、智能識別、智能打斷功能

機器人采用科大訊飛和阿里云的語音識別引擎，客戶說什么，ai電話外呼機器人能聽懂。且溝通過程中，支持語音打斷，智能回復(fù)。