人工每天撥打幾百通電話常人難以堅(jiān)持，撥打過程中難免會(huì)遇到惡劣的客戶，用戶的辱罵和譴責(zé)，時(shí)刻影響著員工對(duì)工作的熱情。人工電話機(jī)器人則是代替人工去撥打電話，篩選意向客戶，永遠(yuǎn)保持高熱情的態(tài)度與客戶溝通。

嘉單科技電話機(jī)器人的主要功能：

1. 自動(dòng)接聽電話

當(dāng)有電話呼入時(shí)，嘉單科技電話機(jī)器人能夠自動(dòng)接聽電話，無需人工干預(yù)。

2. 自然語言理解

嘉單科技電話機(jī)器人搭載智能語音識(shí)別器，能夠理解和解釋客戶的問題，識(shí)別用戶的意圖，從而進(jìn)行相應(yīng)的回答。

3. 自主學(xué)習(xí)

機(jī)器人在打電話的過程中，會(huì)遇到客戶各種各樣的問題，根據(jù)不同的問題匹配相應(yīng)的回答。但也有特殊情況，機(jī)器人遇到?jīng)]有設(shè)置的關(guān)鍵詞，無法識(shí)別客戶的問題，會(huì)自主記錄，售后對(duì)問題進(jìn)行處理，后續(xù)機(jī)器人遇到相同或類似的問題就不會(huì)沒法回答了。

4. 支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)

如果呼叫者的問題無法由電話機(jī)器人解決，它可以將呼叫轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)，確保問題得到妥善處理。

5. 自動(dòng)記錄通話

電話機(jī)器人可以記錄通話內(nèi)容并將其保存到系統(tǒng)中，以供后續(xù)分析和參考。

目前使用電話機(jī)器人的行業(yè)有很多，包括金融、房產(chǎn)、汽車、教育、保險(xiǎn)等40多個(gè)涉及外呼的行業(yè)領(lǐng)域。使用電話機(jī)器人，企業(yè)可以憑借高效的工作狀態(tài)，快速篩選更多的意向客戶，提前將市場(chǎng)籠絡(luò)到自己名下。讓機(jī)器人模擬真人銷售，話術(shù)場(chǎng)景越簡(jiǎn)單客戶體驗(yàn)越好，使用過電話機(jī)器人的企業(yè)都表示出了對(duì)它的肯定。