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東莞市塘廈文邦物流有限公司是國家AAAA級綜合服務型物流企業,專業從事國內公路運輸和航空運輸代理。公司總部設在深圳,在全國26個省、市、自治區下設營業網點400多家,擁有運輸車輛500余臺、員工1000多人,網絡遍及國內200多個城市和地區,產品服務包括精準卡航、精準城運、精準汽運、精準空運。從2002年創始至今,文邦物流每年都在以超過20%的速度在增長。

承載信任,助力成功。一直以來,文邦物流視客戶為一起成長的親密伙伴。在文邦物流眼中,客戶所托付予自己的,不單單是一件貨物,更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任,就一定要把這份信任安全送達收貨人手中,幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功,2009年文邦物流重新定位自己——做中國“精準物流領導者”。精準,即是對客戶貨物,精準把控從下單到交貨之間的每一個細小環節,確保100%安全到達。為實現這一點,文邦物流做到了作業流程標準化及顧客服務人性化。

作業流程標準化——文邦物流在標準化作業方面已遙遙領先國內同行。從下單、裝卸、運輸到提貨各個環節,都做到了規范化管理。比如,卸貨時,一定要使用自動卸貨架;員工搬貨時要戴上防滑手套;貨物要細致歸類,嚴禁重壓倒立放置;使用客戶需要的各式車輛運輸。

顧客服務人性化——想客戶所想,予客戶所需。文邦物流根據客戶貨物材質的不同,為客戶設計最佳的包裝方案;GPS定位全程跟蹤,方便客戶即時查詢貨物的位置和狀態,貨到短信告知;為客戶代收貨款,幫助客戶及時并安全地回籠資金;提供代理保價運輸,為客戶解決一旦貨物出險的后顧之憂。