干洗店發生的干洗糾紛事故怎樣解決? 杭州解決干洗店洗衣糾紛  開干洗店怎樣？這是值得干洗店經營者認真考慮、對待的問題，解決得好，不但能夠把壞事變成好事，還能起到宣傳干洗店的作用;解決不好，將有損干洗店的市場形成形象，從而影響干洗店的營業額。以下幾個方面值得干洗店在解決問題中多加注意。

1.處理干洗糾紛選擇合適的談話場所

顧客的衣物出現問題后，不管是誰的責任，他們一般表現為情緒比較激動，此時若能選擇適當的談話場所，既能起到抑制情緒的作用，又不會影響店內正常的營業秩序，這是我們首先考慮的問題。

2.確定干洗糾紛解決人員

根據平時對干洗店顧客的了解情況，如性別、大概年齡、性格、文化修養等，確定參加解決糾紛的人員和形式，盡量避免因參與顧客之間的性格不合、語言交流不、當而導致糾紛解決失敗。

3.解決干洗糾紛準時參加，承諾要執行

一旦與顧客之間商定了解決的時間、地點、就必須準時參加，不能因為不準時而導致事件升級。在與顧客的交談中，要尊重顧客，傾聽顧客的意見，注意晝準確運用一些專業術語和有關規定進行協商解決，以增強自己語言的力量。

4.準備記錄  杭州解決干洗店洗衣糾紛  開干洗店怎樣？

參與人員或請來的調解人員應準備記錄本，聽取并記錄意見。通過這種形式，讓顧客感覺到干洗店是很專業、很認真的，是十分重視他們的，從而為解決好干洗糾紛做好鋪墊。