柏克UPS售后服務，柏克UPS上海售后服務中心，UPS服務熱線，柏克UPS廠家直銷，
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服務理念

　　憑借一支專業的、全天候待命的技術服務隊伍，柏克在 UPS 銷售服務工作領域內有口皆碑。滿足客戶需求、提供增殖服務、最佳服務態度是柏克對技術服務工作人員的三大要求，柏克的服務考核標準也基于三大要求展開。

　　柏克致力于為客戶提供最優質和最有價值的服務，在為石化、銀行、電信、證劵、電力、交通及一般工業企業的服務過程中，柏克的培訓服務及銷售服務工作均獲得了客戶的高度評價，服務滿意率達 100% 。

　　在服務過程中，柏克從不以客戶大小和服務內容予以區別對待，平等與真誠是柏克最基本的服務承諾。

　　請您相信，無論何時，柏克的服務承諾不變，柏克人對您的笑容不變！

服務承諾

　　柏克奉行整合型的“1+3”服務模式，致力于為客戶提供最優質的售前、售中、售后及相關培訓服務，確保客戶 100% 滿意是柏克不斷追求的服務目標。

　　不謀全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時。柏克深明此理。在服務過程中， 100% 掌握客戶需求并提供指向性的增殖服務是柏克服務的基本原則。

　　商者本無域，對外如此，對內亦如此。柏克著眼于從各個環節滲透企業的服務文化，“象做銷售一樣做服務”是柏克對技術服務人員工作態度的基本要求。

售前服務

　　· 需求調研與技術支持： 柏克的工程師從專業角度配合客戶進行調研，掌握現場實際情況，全面、準確地了解客戶需求。

　　· 現場評估與專業預案的提交： 柏克的高級工程師根據現場檢測結果，向客戶提交詳細的場地參數。基于最準確的客戶現場情況，柏克高級工程師本著合理原則，提供專業解決預案。

　　· 確定專業的優化解決方案并確定產品： 在與客戶深入溝通后，全程跟進客戶服務的高級工程師向客戶提交最優解決方案，確定最優產品選擇目標。

安裝服務

　　柏克全國聯網的配送系統將在規定的時間內將設備準確地投放到客戶指定的現場，基于安全、環保、美觀等三大要求，經驗豐富的柏克服務人員將給您提供專業的擺放意見。

　　當產品到達現場時，柏克專業負責安裝調試的工程師已經隨車待命于現場。確定擺放方案后，工程師將即時為您提供安裝服務。對于有特殊要求或安裝現場環境要求特殊的，柏克的高級工程師將專程達到現場進行安裝，經調試無誤后，正式將設備交付給客戶。

售后服務

　　監控每一臺售出設備的工作狀態是柏克售后服務人員的基本工作任務。柏克的售后服務系統詳細記錄了每一臺售出設備的客戶信息及其運行環境。柏克售后服務系統將根據客戶信息，提供全方位的售后服務，確保客戶 100% 放心使用。

　　· 周期性的電話巡查服務：柏克售后服務人員將針對保內維護的設備進行周期性的電話巡查，詳細記錄設備運行狀態，對可能出現的隱性問題，售后服務人員將即時向柏克的高級工程師反映，并在最快的時間內反饋給客戶。

　　· 專業保證的現場巡檢： 針對設備運行時長，柏克按計劃派出工程師進行現場巡檢，檢查設備運行狀況，排查可能出現的任何異常狀況，同時提供保養維護。工程師將現場巡檢的結果準確地錄入柏克售后服務系統，以便于隨時監測。

　　· 周期性報告總結： 柏克工程師將對其負責服務的產品提供 設備使用狀況報告、設備維修保養工作總結及設備運行環境與保養需求評估報告等，柏克的客戶服務總監將定期組織高級工程師召開客戶服務工作聯席會議，審核論證設備運行狀況并提出解決方案。

　　· 現場緊急支持與維護： 柏克工程師 24 小時不間斷地為客戶提供緊急維修保養工作。自收到客戶的通知后，柏克工程師原則上在 2 小時內到達維護地點，路途遙遠的則根據具體情況與客戶商榷。