自動打電話軟件可以代替人工撥打電話，代替人工將前期重復，繁雜的篩選工作給完成，銷售人員只需要跟進機器人撥打出的意向客戶即可，真正意義上回歸銷售工作。

選擇電話外呼機器人，要注意哪些方面？

1、語音識別系統：就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變為相應的文本或命令的高技術。主要包括特征提取技術、模式匹配準則及模型訓練技術三個方面。目前市場上頂尖的兩家是阿里云和科大訊飛的語音識別系統。

2、話術配置（能聽會說的處理系統）：也就是機器人執行任務的指令，通常會分成三部分：主流程+問答環節+特殊環節。

主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環節是應對客戶的提問；而特殊環節主要是應對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等等

3、售后服務：電話外呼機器人是人工智能，所以其實是需要人工干預的，比如話術的設置、關鍵詞的完善等等，這是一個動態的過程