ISO9001認證的對象是企業的質量體系，評估側重于運營流程。這鼓勵組織提高產品和服務的質量，有助于減少浪費和客戶投訴。鼓勵內部溝通，提高員工士氣。ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。因此特給大家梳理了20個方面ISO9001認證審核及日常審核過程中常見問題，這20方面分別是：

1.文件控制

A、內部文件的審批、分發、更改

B、外來文件的識別、收集、分發

2.質量記錄的填寫、管理、保存

3.質量目標的統計、分析

4.管理評審

5.人力資源管理

6.基礎設施管理

7.工作環境管理

8.產品實現策劃

9.與顧客有關的過程

10.設計開發

11.采購過程控制

12.生產和服務的提供過程控制

13.監視和測量設備的控制

14.顧客滿意

15.內部審核

16.過程的監視和測量

17.產品的監視和測量

18.不合格品控制

19.數據分析

20.改進

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