濟寧ITSS認證所需材料，去哪辦理baoguo

濟南恒標知識產權咨詢有限公司

經營范圍：商標、專利；ISO認證、CE認證；版權登記、計算機軟件著作權；雙軟企業認定、高新企業認定、貫標、ITSS、ISO20000、27001、22000等

ITSS的內容即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要依據原理如下：

ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。包括：

IT服務的組成要素，包括：人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR。

IT服務的生命周期，包括：規劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision），簡稱PIOIS

基于ITSS標準與《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準，建立和實施合適企業自身業務需要、同時符合《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準的服務管理體系，并滿足《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準的評估要求，內容包括管理能力；人員、技術、資源、流程等。

1、評估準備過程（咨詢階段）

   （1）成立ITSS工作小組

   （2）學習ITSS標準

   （3）編制公司的ITSS體系文件

   （4）貫標

   （5）試運行

   （6）內部評審

   （7）管理評審

   （8）選擇ITSS評估機構

   2、評估過程

    現場的評估過程基本分為以下幾個步驟：

   （1）現場審核計劃

   （2）首次會議

   （3）現場評估檢查

   （4）末次會議  

   （5）不符合項關閉

   （6）專家評審委會員答辯

   （7）證書獲取