1. 你們的機器人有什么用/你們的機器人是用來干嘛的？

您知道現(xiàn)在很多行業(yè)都需要通過電話進行大量的意向客戶篩選，我們的機器人就是幫助企業(yè)打第一通篩選電話，篩選到有意向的客戶，您的業(yè)務(wù)人員直接回訪跟進就可以了，可以幫您節(jié)省人力成本，提升外呼效率

2. 沒聽說過機器人，你介紹一下吧/機器人怎么工作，用來干嘛的？

我們的機器人呢，是目前人工智能領(lǐng)域最先進的呼叫系統(tǒng)了，您只需要將您的話術(shù)和號碼導(dǎo)入機器人，我們的機器人可以自動撥打電話，播放真人錄音跟客戶互動，并且（呢）可以自動對意向客戶進行分類（可以發(fā)散），您的業(yè)務(wù)人員只需要對有意向的客戶進行電話回訪就可以了，一個機器人一天能撥打2000多個電話，效率是人的三到五倍，用機器人進行意向客戶篩選，還是非常劃算的

3. 識別效果怎么樣

我們采用的是阿里的識別引擎，是國內(nèi)最先進的語音識別引擎，普通話識別率能做到95%，這都是經(jīng)過大量測試的，這個你放心好了

4. 能不能識別方言呢

河南標(biāo)準(zhǔn)方言識別率也能達到90%以上的，但你知道有些地方方言比較重的，咱們?nèi)寺犉饋矶假M勁，用機器人的話識別率肯定也會下降的

5. 一個機器人一天能撥打多少電話？

一個機器人同一時刻能接待（撥打）三個客戶的，如果你的通話線路質(zhì)量沒問題，一個機器人一天至少能撥打2000多個電話，我們做過測試的

6. 一天能撥通多少電話？

撥通次數(shù)要取決于您的號單（目標(biāo)客戶）質(zhì)量和線路質(zhì)量（有沒有被標(biāo)注，網(wǎng)絡(luò)線路失敗率），如果用網(wǎng)絡(luò)線路的話呼通率一般在30%左右，您自己提供手機卡的話呼通率一般能達到50%左右的

7. 一臺機器人可以配置多套話術(shù)嗎？

全款購買一臺機器人的話，我們是贈送一套話術(shù)的，如果需要增加話術(shù)的話，一套話術(shù)是500元的

8. 機器人撥打出去顯示的什么號碼呢？

呼出外線的話呢，有兩種方案，一種是你自己辦卡，把卡交給我們，我們有專用設(shè)備把你的卡插在設(shè)備上，然后把您的卡綁定在您的機器人上，一個機器人可以綁定三張卡，另外一種方案我們可以幫您對接到一些網(wǎng)絡(luò)線路，你直接充值使用就可以了

9. 什么是網(wǎng)絡(luò)線路？

網(wǎng)絡(luò)線路現(xiàn)在很多通訊公司提供的通話方案，通訊公司有很多號碼資源租用給用戶，用網(wǎng)絡(luò)線路每次呼出號碼都不一樣， 您只需要充值給通訊公司，我們軟件可以直接對接過去，通訊公司是按分鐘扣除通話費用的，目前市面上外顯固話的線路比較多，一般在一毛到一毛五每分鐘，你如果考慮網(wǎng)絡(luò)線路的話，到時我可以具體幫你確認(rèn)一下價格

10. 網(wǎng)絡(luò)線路和用手機卡有什么區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)線路是通訊公司把號碼同時租給很多用戶使用，每次呼出都隨機調(diào)用一張卡呼出去，所以有時候外顯的號碼會有被標(biāo)注，所以會影響接通率，但是這個沒關(guān)系，沒接通的號碼我們軟件可以一鍵重呼，重呼的時候會換個號碼撥打，所以用網(wǎng)絡(luò)線路的話多重呼幾次接通率就會比較高

用手機卡的優(yōu)點是接通率高，缺點是現(xiàn)在辦卡都要求實名制，另外運營商為了限制電話銷售，對每張卡每月或者每天的外呼次數(shù)都有限制，一般移動聯(lián)通的卡，每月?lián)艽?000個陌生號就會被停卡或要求到營業(yè)廳重新實名，電信有些卡每天限制外呼陌生號碼一百次，還有就是手機卡打多了也會被標(biāo)注，影響接通率，所以就需要多辦一些卡，換著用

反正用網(wǎng)絡(luò)線路和用手機卡都各有優(yōu)缺點，網(wǎng)絡(luò)線路就是比較省心，但是接通率低，需要你多重呼幾次，用手機卡的話呢，接通率高，但是有外呼次數(shù)限制，也會被標(biāo)注，需要多辦一些卡，你可以權(quán)衡評估一下

11. 機器人是個設(shè)備嗎，機器人長什么樣呢

我們的機器人是軟件，你購買了以后，我們會給你一個后臺管理系統(tǒng)，您通過瀏覽器就可以訪問就可以了，后臺管理系統(tǒng)可以上傳號碼，聽客戶錄音，配置話術(shù)等。

12. 我接到過機器人打給我的電話，感覺溝通的不好，不流暢

因為現(xiàn)在很多機器人的廠家售后做的不是很到位，因為機器人上線后呢，第一個版本的話術(shù)肯定不夠完善，需要撥打完大量客戶后進行機器人邏輯優(yōu)化或者話術(shù)的調(diào)整（比如客戶問到的問題機器人沒有配置等），現(xiàn)在很多廠商售后服務(wù)跟進不夠到位，用戶自己也不會優(yōu)化，這樣機器人就會存在這樣，那樣的問題的，

我們的機器人上線后呢，都會有一周到兩周的時間由我們的專業(yè)團隊進行跟蹤服務(wù)，跟進您撥打的情況，對您的機器人進行邏輯和話術(shù)的調(diào)整，并會教您掌握機器人的優(yōu)化技術(shù)，我們一起常態(tài)化的優(yōu)化話術(shù)庫，這樣您的機器人才會越用越智能，其實機器人就像個孩子一樣，你要教它，它才會越來越聰明的

13. 剛接到你們機器人的電話，感覺不好，不夠智能

因為你剛才提到的哪個問題呢，我們的話術(shù)庫沒有配置，我們直接配置上就行了，機器人的話術(shù)庫就是要根據(jù)客戶的反饋不停優(yōu)化才會越來越智能的，其實機器人就像個孩子一樣，你要教它，它才會越來越聰明的，這也使我們的優(yōu)勢所在