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東營辦理ITSS認證的流程，如何辦理ITSS認證四級

產品價格：￥（人民幣）

規格：東營辦理ITSS認證

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濟南恒標知識產權咨詢有限公司

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認證類型：企業認證

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東營辦理ITSS認證的流程，如何辦理ITSS認證四級

基于ITSS標準與《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》標準，建立和實施合適企業自身業務需要、同時符合《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》標準的服務管理體系，并滿足《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》標準的評估要求，內容包括管理能力；人員、技術、資源、流程等。

濟南恒標知識產權咨詢有限公司
公司簡介；
專業提供商標專利注冊、版權著作權登記、ISO體系認證、知識產權貫標、CE認證、高新技術企業認證、雙軟認證、資產評估、ITSS、CMMI、3A信用評級、工商代理注冊等知識產權相關業務，是經國家工商行政管理總局商標局備案批準代理機構。
濟南恒標具有多名實戰經驗豐富的知識產權顧問，培養了具有很高業務水平和工作能力的項目經理團隊，始終如一地堅持高質量、高信譽的企業服務宗旨。多年來，受客戶的委托辦理的業務涉及專利、商標、認證、評估、版權（包括計算機軟件）登記、知識產權保護及其它知識產權相關事務。

一、評估準備過程（咨詢階段）
（1）成立ITSS工作小組
成立ITSS工作小組，是公司確定開展ITSS評估之后的首要工作。ITSS工作小組成員建議由總經理、營運副總（或分管運維服務業務的高層）、運維服務核心管理人員和體系負責人組成，確保ITSS工作小組能獲取足夠的資源，高效的執行力。
（2）學習ITSS標準
對ITSS標準的學習，是在公司貫徹ITSS體系的前提條件。學習的方式可以是參加專業的培訓班，也可以是聘請咨詢機構或咨詢老師。先期的培訓主要是針對ITSS工作小組成員進行。
（3）編制公司的ITSS體系文件
ITSS工組小組成員在通過對ITSS標準體系的學習之后，要充分考慮公司運維服務的實際情況，著手編制ITSS體系文件，ITSS體系文件一般由手冊、程序文件、規章制度和體系運行記錄四部分組成。
（4）貫標
ITSS體系文件編制完成以后，需要對全體運維服務相關人員進行發布，并組織運維服務相關人員學習ITSS標準和公司的ITSS體系文件，主要向員工說明ITSS體系實施后，與之前習慣作法之前的差異。
（5）試運行
ITSS體系需要在公司試運行3個月以上，在試運行期間，需要嚴格按ITSS體系要求，記錄體系運行的詳細記錄，并不斷改進、完善ITSS體系。
（6）內部評審
ITSS體系在公司試運行3個月以后，有必要進行一次內部評審，檢查ITSS體系的運行情況，以及體系覆蓋的各部門對ITSS體系的執行情況，拾遺補缺，對發現的問題和不符合項，仔細分細原因，提出改進措施，并監督改進措施落實情況。
（7）管理評審
管理評審的主要目的是檢查ITSS體系在公司運行的充分性，有效性和適宜性。管理評審主要檢查公司的ITSS體系策劃是否合理，各項KPI指標是否達標，以及各運維部門對ITSS試運行后的總結，對各部門提出的問題進行分析，并擬定改進計劃。
（8）選擇ITSS評估機構
選擇ITSS評估機構，按ITSS評估機構的要求準備資料，并提交評估申請表及相關需要提交的文件資料。評估機構對公司提交的ITSS體系文件及相關資料進行文審，對不滿足標準要求的文件，反饋給企業進行整改。

二、實施ITSS運維服務能力成熟度級別，能夠在以下方面獲得明顯的收益：

1、促進運維業務的變革：實施運維服務能力成熟度級別，能夠對運維業務重新進行審視和規劃，并以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系，提升運維業務的附加值，促進公司業務的多元化發展。

2、提升運維業務收入：隨著ITSS的宣貫和推廣，越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會，獲得更多的服務收入。

3、提高企業知名度：雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位，但是相對于全國眾多從事信息技術服務企業來說，仍是一個較小的數量，特別是對內地地區來說，仍然是一項稀缺的認證，通過ITSS認證，能在行業內有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業，讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。更多咨詢武漢好地科技有限公司。

4、提高運維服務效率：通過引入ITSS，運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。

5、降低運維服務成本：通過引入ITSS，運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關系，梳理各項運維服務成本，準確掌握運維服務資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務成本。

6、促進企業創新：通過引入ITSS，企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識，在提升員工能力的同時，激發員工以業務視角創新服務，如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發

三、申報程序

1、企業開展CMMI、ISO27001和ITSS咨詢、評估和認證前，須向市經信委軟件和電子信息處告知認證計劃，以列入市經信委專項資金預算范圍。未列入預算范圍的，原則上本年度不予補助。

2、企業與相關認證公司簽訂CMMI、ISO27001和ITSS咨詢、評估和認證合同后，應及時將實施方案和合同復印件報市經信委軟件和電子信息處。

3、企業通過CMMI、ISO27001和ITSS認證后，符合補助申請條件的企業，應及時向市經信委提交相關補助申請資料。市經信委匯總企業補助申請資料，會同市財政局按企業取得評估通過證明資料分別進行審核和資金撥付。

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