ZARA旗下擁有超過兩百余位的專業設計師群,一年推出的商品超過12000款,可說是同業的5倍之多,而且設計師其平均歲數只有25歲,他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀看服裝秀,以擷取設計理念與最新的潮流趨勢,進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品,而且速度之快十分令人震驚,每周兩次的補貨上架,每隔三周就要全面性的汰舊換新,全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢,極高的商品汰換率,也加快了顧客上門的回店率,因為消費者已于無形中建立起ZARA隨時都有新東西的重要形象。
除此之外,設計群也實時與全球各地的ZARA店長進行電話會議,透過了解各地的銷售狀況與顧客反應,來靈活變通調整商品的設計方向,因應人客的百變口味,而且在顧客購買的同時,店員已經將商品特征以及顧客資料輸入計算機,藉由網際傳輸將數據送回ZARA總部,設計群則可掌握各種精確的銷售分析與顧客喜好,再加上本身專業的時尚敏銳度,來決定下一批商品的設計走向與數量,如此一來,商品即可發揮最大銷售率,也意味著能有效壓低庫存的出現率。
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超低的庫存數量,平民的價位政策
ZARA除了擁有堅強陣容的設計團隊與同業大相徑庭外,也秉持著低庫存的原則來創造更佳的獲利模式,秘訣就是以款多量少、平實價位的方式來拉攏買客。在物美價廉但數量有限的雙重誘癮下,容易造成供不應求的情形出現,人客們便會擔心此時不買下回買不到的困境,因此即使毫無折扣,照樣出手不遲疑。所以盡管一年生產款式多到嚇人,但庫存比率卻能控制在15-20%,比一般同業的30-40%低許多。
完全掌握生產流程,自動化的制作設備
ZARA鮮少打廣告,所有的行銷經費幾乎全部投注于工廠設備的擴充改善,位于西班牙加里西亞省的科盧納的倉庫,是一棟四層樓高五百萬英尺的超大型建筑物,其面積相當于九十個足球場,而此座倉庫連接著14座工廠,倉庫內有機器人24小時隨時待命壓模制布染料,完完全全無浪費時間與人力,唯有自行生產制造,才能分秒不差的抓出生產流程,并跟的上顧客的喜好速度。
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Zara的品牌簡介
品牌名稱:ZARA(中文名稱----颯拉)
所屬國家:西班牙
創始時間:1975年
創始人:阿曼西奧·奧爾特加·高納(AmancioOrtegaGaona)
所屬機構:Inditex集團
首席設計師:約翰·加利亞諾(JohnGalliano)
產品類別:女性,男裝,童裝,鞋靴
Inditex是西班牙排名第一,并于近年超越了美國的GAP、瑞典的H&M成為全球排名第一的服裝零售集團,2005年其全球的銷售額67.41億歐元,銷售數達4.29億件,純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店,旗下共有8個服裝零售品牌,包括ZARA、PullandBear、Kiddy’sClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome,ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創于1975年,目前在全球62個國家擁有917家專賣店(自營專賣店占90%,其余為合資和特許專賣店)。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一,但是其銷售額卻占總銷售額的70%左右。
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Zara驗廠部分要求:
1面料倉庫必須干凈通風,面料要放在托盤上。
2輔料倉庫必須整潔有序。
3裁剪車間所有的夾具和剪刀必須在每次使用完畢后清點數量。
4剪裁車間:要有存放裁片的中轉箱或架子。
5不接受:裁片放在地上。
6要有足夠的推車便于運輸裁片。
7縫紉車間:機臺要保持凈整齊。
8不接受:半成品直接放在地上,包括牛仔服。
9要求剪刀和鑷子用繩子綁好。
10不接受:剪刀等沒有管理。
11車位上不可以有多余的針。
12車間必須執行換針管理系統,斷針找齊之后才可以更換新針,同時做好斷針記錄。
13檢驗臺上,剪刀和手縫針應放置在周轉盒中,必須有蓋。
14不接受:手縫針插在線團上,沒放在盒子里,剪刀隨意放在整理臺上。
15后整理車間必須有足夠的儲存箱。
16小剪刀必須固定在整理臺。
17所有的記錄必須放在文件夾保存,并保存至少一年。
Zara驗廠部分要求:
1面料倉庫必須干凈通風,面料要放在托盤上。
2輔料倉庫必須整潔有序。
3裁剪車間所有的夾具和剪刀必須在每次使用完畢后清點數量。
4剪裁車間:要有存放裁片的中轉箱或架子。
5不接受:裁片放在地上。
6要有足夠的推車便于運輸裁片。
7縫紉車間:機臺要保持凈整齊。
8不接受:半成品直接放在地上,包括牛仔服。
9要求剪刀和鑷子用繩子綁好。
10不接受:剪刀等沒有管理。
11車位上不可以有多余的針。
12車間必須執行換針管理系統,斷針找齊之后才可以更換新針,同時做好斷針記錄。
13檢驗臺上,剪刀和手縫針應放置在周轉盒中,必須有蓋。
14不接受:手縫針插在線團上,沒放在盒子里,剪刀隨意放在整理臺上。
15后整理車間必須有足夠的儲存箱。
16小剪刀必須固定在整理臺。
17所有的記錄必須放在文件夾保存,并保存至少一年。